Delle im Topf

1. Ein langes Hin und Her haben wir erlebt von der Bestellung des Thermomix bis zur Lieferung, da die Bestellung dem "falschen" ****** zugeordnet worden war (Wartezeit auf "unseren" Thermomix 4 Wochen).
Anmerkung: mein Vorname ist relativ selten: "******", oder nicht?
2. Wir haben den ursprünglichen Topf nach telefonischer Rücksprache mit Ihrer Service-Hotline zurückgeschickt, weil sich trotz Ihrer Gewährleistungssprüche das nach Rezept gekochte Risotto angelegt hatte. Wir haben einen neuen Topf bekommen.
3. Dummerweise hat der "Ersatztopf" eine "Delle" (in welcher Form, wollte Ihre Mitarbeiterin wissen) Die Delle wurde von außen nach innen gedrückt (was tun Form und Richtung der Delle zur Sache?).
Frau Tietze (doch hoffentlich nicht die von Loriot) hat nach ca 45 Minuten Recherche herausgefunden, dass die Delle kein Grund für eine Reklamation sei, weil der Topf ja funktioniere (hoffentlich funktioniert er länger als Frau Tietze). Sonst gibt´s Reklamation #2. Viel Geld haben wir investiert, um letztendlich mit einer Delle leben zu müssen (wie ist das bei einem PkW?
Ist der Grund, dass der Topf nicht ausgetauscht wird, der, dass die Töpfe derzeit nicht lieferbar sind (Aussage von Fr. Tietze)? Wir bitten um Austausch des Topfes.