Mixmesser nach Ablauf der Garantie gebrochen
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Ungelöst
- 04 Jul 2021
- #255969
- 298
Leider habe ich eine schlechte Erfahrung mit meinem thermomix, genauer mit dem Mixmesser gemacht. Ich habe meinen thermomix im Oktober 18 mit zwei Mixschüsseln gekauft. Kurz nach Ablauf der Garantiezeit ist mir ein Mixmesser gebrochen. Ich habe mich an Vorwerk gewandt, weil ich dachte, der teure thermomix ist gerade mal 2 1/2 Jahre alt und bei mir sind zwei Mixschüsseln in Gebrauch.
Vom Kundendienst habe ich zu hören bekommen, dass die Garantie von zwei Jahren abgelaufen ist und sie mir aus Kulanz das Messer statt für 59,00 € für 40,00 € verkaufen.
Das ärgert mich so sehr, weil ich mir ein teures Gerät gekauft habe um Ruhe zu haben nicht um mir nach kurzer Zeit wieder für viel Geld Ersatzteile kaufen muss. Damit hat Vorwerk eine treue Kundin verloren, die gut Werbung gemacht hat und die ihre Freundinnen vom Kauf von Vorwerkprodukten überzeugen konnte.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-08-2021 um 09:44 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nicht kundenorientiert
Beim verkaufsgespräch wurde mir verschwiegen, dass das Messer regelmäßig erneuert werden muss. Bei mir nach zwei Jahren und 4 Monaten, obwohl das Problem bei vorwerk Bekannt ist. Das Messer kostet jedes Mal 60 €.
