Motorschaden, TM5 Thermomix
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Behoben
- 19 Aug 2019
- #11828
- 1.888
Guten Tag,
das Mixmesser des TM5, Thermomix, ist mal wieder an der Sollbruchstelle gebrochen. Es ist mittlerweile das fünfte (!) Messer das ersetzt werden musste! Mittlerweile vermute ich das das Problem nicht an den Messern sondern möglicherweise an dem Verbindungsstück Motor/Messer zu lösen ist.
Es gab von Anfang an Probleme mit dem Thermomix. Erst war die Wage ungenau und das Gerät musste eingeschickt werden und dann die Messer, ohne die das Gerät nicht zu gebrauchen ist. Ungeheuerlich für den gepfefferten Preis des Thermomix aus dem Hause Vorwerk! Vermutlich ein Montagsgerät?
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-09-2019 um 19:10 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Guten Tag, Vorwerk hat am 21.8.19 auf meine Reklamation reagiert. Die Begründung für den Defekt ist laut Unternehmen, dass das Messer
das am meisten beanspruchte Teil des Thermomix sei. Es handelt sich um ein Verschleißteil, welches der natürlichen Abnutzung unterliegt. Die Abnutzung sei abhängig von der Art des Gebrauchs, der Dauer der Nutzung und der Beanspruchungsart.
Um den Motor und das Gerät vor Schäden zu schützen, enthalte das Messerlager eine "Rutschkupplung". Je öfter diese durch zu harte oder zu große Zutaten beansprucht wird, verschleißt dieses. Seltsam nur, dass die „Rutschkupplung“ trotz sachgerechten Gebrauch - nämlich Kochen nach Rezeptchip - ständig verschleißt! Eine „Montagscharge“ schließt Vorwerk aus.
Das Mixmesser wurde aus Kulanz getauscht.
Mit freundlichen Grüßen
C.W.
