VR 300
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Ungelöst
- 07 Okt 2022
- #425666
- 209
Ich habe vor 3 Jahren den VR 300 Saugroboter gekauft. Von Anfang an geht dieser ständig offline! 3x eingeschickt an Vorwerk, ohne Ergebnis! Das Problem besteht weiterhin. Wenn er offline ist, lädt er auch nicht mehr an der Ladestation auf. Ich habe bei Vorwerk wieder reklamiert und möchte das Gerät zurückgeben. Die Kundenhotline verweist an den Reparaturservice und umgekehrt! Fühle mich mittlerweile veräppelt. Das schärfste ist, daß dieses Problem bekannt ist. Ich möchte Vorwerk nochmals darum bitten den Saugroboter zurückzunehmen! Er ist keine Arbeitserleichterung sondern eine Erschwernis! Ich sauge per Hand schneller, als das Gerät jedesmal neu zu verbinden, was momentan gar nicht mehr möglich ist, da der Akku leer zu sein scheint!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-11-2022 um 08:27 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat wahrscheinlich Vorgaben von der Firmenleitung. Es wird sich standhaft geweigert das Gerät zurückzunehmen. Stattdessen wurde wieder auf ein neues Softwareupdate verwiesen, wo wieder die Lösung des Problems versprochen wird. Momentan funktioniert der Saugroboter wieder, die Frage ist nur: "wie lange "! Da Vorwerk mich geschickt mit leeren Versprechungen über die Garantiezeit gezogen hat, habe ich rechtlich keine Möglichkeit dagegen vorzugehen.
