Neu-Sim Karte
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Behoben
- 29 Sep 2022
- #423004
- 220
Ich Möcht kein Neu Sim Karte , Da ich den schon wieder alle Freund und Bekannte die Neu Nummer zur komme mußte und was ist mit den Zwei Monate Gebüren die sie karsiert habe , kann ja nicht sein das für ein nicht gültig Anschlüss Geld verlage werde kann
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29-09-2022 um 20:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von voxenergie
10-10-2022 um 15:16 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihre SIM-Karte aufgrund der langen Nichtnutzung aus Datenschutzgründen und gemäß den vorliegend in den Vertrag einbezogenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von voxenergie gesperrt wurde. Eine Reaktivierung ist nicht möglich.
Dies entbindet Sie jedoch nicht von der vertraglich vereinbarten Laufzeit, wodurch die angefallenen Rechnungsbeträge berechtigt sind.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich voxenergie jedoch bereit den Vertrag zur Kundennummer 8980865715 zu sofort zu beenden.
Bitte teilen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Schreibens mit, ob Sie mit dem Vorschlag einverstanden sind.
Wir hoffen im Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-10-2022 um 04:50 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
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