Voxenergie hat uns Per Telefon voll verarscht. Mit Internet und Festnetz, auch Handy Verträge.
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Ungelöst
- 26 Jul 2022
- #402102
- 415
Wir haben Anfang Januar 2022 von Voxenergie ein Anruf bekommen.
Da wurde uns Versprochen ein günstiges Internet und Festnetz auch leichtes Wechsel mit Telefonnummer Übernahme.
Dies sollte am 15.03.2022 geschehen
Leider hat es nicht geklappt. Wir mussten
2 Killometer hoch um mit Voxenergie Telefonnich zu erreichen das haben wir 3 mal am 16.03.2022 gemacht es wurde nur gesagt das muss der Techniker beheben.
17.03.2022 das gleiche nochmal, leider immer noch keine Internet oder Festnetz Telefon. Dann haben wir Voxenergie angefordert dies in 14 Tagen zu lösen.
Auch per Einschreiben nach Voxenergie verschicken aber keine Antwort bekommen.
Nach den 14 Tagen haben wir Voxenergie eine Außerordentliche Kündigung ausgeschrieben, auch per Einschreiben. Auch kein Reaktion darauf.WIr waren nun gezwungen uns ein Neuen Vertrag bei der Telekom abzuschließen, da wir bis dahin immer noch kein Internet oder Festnetz Telefon hatten. Nun bekommen wir von einem Anwalt der Voxenergie aufgefordert über 800€ zu Zahlen. Was können wir dagegen machen.? Dann habe Sie uns auch Handy Vertag mit Angeboten auch mit Telefonnummer Übernahme für 14.95€
Dies wollte ich für mein Lebenspartner Dies wurde auch nicht erfüllt es ist viel mehr.
Für mein Handy wollte ich erst wenn meine Alte Laufzeit vorbei ist auch mit Telefonnummer Übernahme und dies wäre Ende 2023 .Es wurde mir gesagt am Telefon das dies ohne weiteres gehen würde. Ich legte dann
Wiederspruch ein per Mail. Aber ich bekamm keine Antwort. Sie schickten
mir eine ander Nummer zu und ich wieder zurück. Da ich ja erst 2024 einen Neuen Vertrag haben wollte von Voxenergie. Ich legte wieder ein Widerspruch per Einschreiben aber keine Antwort. Nun bekommen ich von einem Anwalt aufgefordert Über 400€ zu Zahlen. Was kann da nun noch unter nehmen. Mann wird von voxenergie Arktischen getaucht.Wir habe auch den Strom wechseln noch vor uns mit Voxenergie das wäre im Januar 2024 .Da haben wir auch Widerspruch eingelegt aber auch da keine Antwort jetzt immer noch nicht.
Da habe wir Angst Ohne Strom zu sein 2024 .Wir wurden richtig verarscht. LG Ingrid Musche und Jens Hansen
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26-07-2022 um 21:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von voxenergie
29-07-2022 um 09:54 Uhr
Sehr geehrte Frau Musche und Herr Hansen,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Angelegenheit aufgrund der offenen Posten zwischenzeitlich an unseren Rechtsbeistand, die
ADVOVOX Rechtsanwalts GmbH Sven Krüger
Großbeerenstr. 2-10
12107 Berlin
abgegeben wurde.
Richten Sie bitte jeglichen Schriftverkehr ausschließlich an diese, da die abschließende Sachbearbeitung dort übernommen wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie- Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-10-2022 um 17:46 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Unter alle Würde es wird auf wiederspruch nicht geantwortet weder
Noch auf Einschreiben. Es wird einfach gewartet und gedroht bis es zum Anwalt geht. Dann wird gemeint
Wir können nichts ändern sie müssen sich mit deren Anwalt rum schlagen.
Ob wohl wir von denen Anglistik getäuscht wurden.
