Miserabler Kundenservice

Selbst ein Stern ist zu viel für dieses Unternehmen.
Ich denke, wenn man eine Reise bucht, kann man Glück haben - sobald man jedoch mit dem Kundenservice in Kontakt tritt, ist jegliche Hoffnung verflogen und der Urlaub gelaufen.

Wir haben eine Pauschalreise gebucht und diese nachträglich rechtlich wirksam angefochten. Eine einvernehmliche Einigung war nicht möglich. Das Problem ist nicht mal, dass man keine Einigung findet, sondern, dass auf den Kunden keineswegs eingegangen wird. Man kommt an niemanden ran, der auch nur ansatzweise versteht, was überhaupt die Problematik ist. Die Daten vom Geschäftsführer werden - außer der Vorname, welcher einen nicht groß weiterbringt - aufgrund von "Datenschutz" nicht weitergegeben.

Die gesamten Kosten werden - ohne Reiseantritt und ohne rechtlich wirksame Grundlage - eingefordert. Das Unternehmen ist kein bisschen kundenorientiert und das deutsche Recht ist auch ein Fremdbegriff. E-Mails werden nach belieben beantwortet oder eben wochenlang ignoriert. Schnell sind sie nur, wenn sie etwas von einem wollen.

Ich rate wirklich jeden, der einen entspannten, reibungslosen Urlaub haben möchte, davon ab über diese Seite Angebote wahr zu nehmen. Durch die verlockenden Preise, wird man schnell in den Bann gezogen, hat man jedoch Kundenservicekontakt, versteht man auch direkt an welcher Stelle gespart wird