Keine Reaktion vom Kundenservice auf meine Beschwerde trotz mehrfacher Emails

Guten Tag,
wir haben über Kiwi die Reise Alicante nach Berlin, mit Zwischenlandung in Palma für den 29.11.2023 gebucht.Vor einigen Tagen erfuhren wir, dass der Flug sich um 15 Stunden von Alicante nach Palma verschoben hat. Sie fliegen jetzt erst am Abend. Der Anschlussflug ist nicht möglich. Die Bitte einer Klärung kam von Ihnen der Ticket Preis (Höhe nicht der ursprüngliche Preis). Daraufhin baten wir Sie darum den Sachverhalt aufzuarbeiten und uns in gewisser Weise zu entschädigen, da wir ja unseren Anschlussflug erreichen. Wir müssen die Reise
neu buchen. Mehrmals haben wir Sie kontaktiert und erhielten als Antwort unsere Email zurückgesandt ohne Kommentar. Wir finden diesschon sehr frech. Bitte helfen Sie uns. Wir sind Altersrentner und Erwerbsminderungsrentner. Das Geld ist wie sicher bei vielen Menschen knapp. Warum kann man sich nicht einigen ohne einen Anwalt einzusetzen. Wir haben eine Rechtschutzversicherung abgeschlossen und würden Sie auch einsetzen. Wir hoffen jedoch auf eine Lösung und verbleiben mit freundlichen Grüßen Familie Horst-Dieter und Rosemarie ******.