Lange Wartezeit bei Auszahlung

Hallo , es geht darum das ich im Grunde gerne bei Ihnen spiele und alles geklappt hat ,aber im moment bin ich nur enttäuscht .Ich zahle viel ein und wenn ich mal Gewinne freut es mich aber ich habe vor 10 Tagen eine Auszahlung von 270 Euro beantragt . In ihren Regeln steht das Gewinne unter 500 Euro innerhalb 3 Tage ausgezahlt werden . Es geht nicht nur um das Geld sondern ich muss mich auch an die Regeln halten und dann kann ich es von einem Casino auch erwarten . Dann fragt man den Kundendienst , die sagen wir können nichts tun ist eine andere Bank , warten sie einfach . Also wenn ich in Ihrem Casino spiele dann sind sie ja auch für die Auszahlungen verantwortlich uns sollte möglich sein ,bei der Bank nachfragen. Kein Mensch spielt gerne in einem Casino wenn man nicht weiss ob man seinen Gewinn bekommt ...Schade ist ansonsten ein tolles Casino ..
Und vielleicht wäre es besser wenn man den Menschen die unverschuldet warten müssen auch mal als Entschuldigung mal paar Freispiele schenkt oder so ...naja ich hoffe das das Problem zeitnah gelöst werden kann....LG