Fehlende Antwort auf SF Übertragung

Zum 01.01.2022 sollten die SF Klassen aus meinem Vertag an meine Bruder an die Verti abgegeben werden. Diese Anfrage wurde drei Mal gestellt, bis 05.07.2022, dann wurden die Anfragen abgebrochen.

Nun versuchen wir die bei der wefox liegenden SF Klassen wieder zu übertragen, nach telefonischer Auskunft am 05.06.2023 von 10:10 Uhr hat die Kollegin alle alten Anfragen unbeantwortet im Vertrag gefunden, ohne Kommentar wieso unbeantwortet.

Ich bin mir manchmal gar nicht sicher, ob die Versicherer wissen, wie viel Aufwand und Ärger sie ihren Kunden bereiten. Eine Manuelle Besättigung, wie in diesem Telefonat hat nicht stattgefunden.

Seit nun einer Woche versuche ich die wefox telefonsich zu erreichen, leider kommt entweder die Ansage, man ruft außerhalb der Geschäftszeiten an, oder wenn man innerhalb dieser ist, das ein zu hohes Anruferaufkommen ist und daher keiner für einen Zeit hat und man fliegt aus der Leitung, also nicht mal eine Warteschleife. Auf Anfragen über die App wurde seit über einer Woche nicht reagiert, ich vermute auf die Anfrage per Mail wird es genau so aussehen.

Vielleicht führt dieser Weg hier zum ERfolg?!