Nicht erhaltene Reisebestätigung, trotzdem abgebucht
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Behoben
- 14 Jul 2021
- #264717
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Ich habe eine Reise am 8.7.21 gebucht, nur nie eine Reisebestätigung bekommen. Meine Emails an weg.de wurden nicht beantwortet, Tel. ist immer nur Bandansage. Heute wurde die Anzahlung abgebucht ohne Unterlagen ohne Informationen. Auf mein weg.de ist keine Buchung hinterlegt, wie soll es jetzt weitergehen?
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-08-2021 um 08:29 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Corona hin oder her. Der Service ist grottenschlecht. Gerade in diesen Zeiten, sollte ein Telefonkontakt normal sein. Die Email wurden mit sehr langer Bearbeitungszeit bearbeitet, das nützt denen nichts, die kurz vor der Abreise stehen und keine Unterlagen haben. In der Vergangenheit hatte ich immer gute Erfahrungen mit weg.de gehabt.
