3 Mahnungen wegen 6,99 Euro Porto für Geschenkartikel(zurückgeschickt)
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Beantwortet
- 01 Nov 2023
- #556294
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Im September Shirt 12116178 für 49,99 bestellt. Artikel von Wenz nicht mehr lieferbar. Ende Sept. kam kostenlos Geschenk Kette. Diese Kette mit dem Portowert von 6,99 wurde mit Posteinlieferungsbeleg unter der Sendungsnr. 820606921442 am 23.09.23 an Wenz zurückgeschickt. Damit sind von mir weder eine Rechnung noch Mahngebühren zu entrichten.
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01-11-2023 um 17:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Wenz weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Wenz
02-11-2023 um 10:10 Uhr
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass pro Auftrag 1 x Versandkosten berechnet werden. Diese sind fällig, wenn min. 1 Artikel aus der Lieferung behalten wird. Eine Rücksendung konnten wir nicht feststellen.
Aus Kulanz habe ich den offenen Restsaldo gutgeschrieben. Ihr Einkaufskonto ist damit ausgeglichen.
Freundliche Grüße, Oliver vom WENZ-Kundenservice
08-11-2023 um 13:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Wenz weitergeleitet. Mehr erfahren.
