Keine Hilfe trotz Fehler eines Produkts
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Ungelöst
- 03 Feb 2020
- #22670
- 372
Am 14 Dezember 2017 haben wir 4x den Stuhl Claire bei Westwing bestellt.
Ende letzen Jahres ist während des Abendessens ein Stuhlbein plötzlich abgebrochen. Zum Glück hat sich niemand verletzt. Wir sind eine ganz normale Familie und wiegen alle unter 90 kg!
Bei genauen Hinsehen hat mir auch ein befreundeter Schreiner bestätigt, dass es sich um einen Konstruktionsfehler handelt.
Unsere Nachfrage bei Westwing hat keinen Erfolg gebracht. Man will uns keinen Ersatz schicken, noch ist man uns mit der Bestellung eines Ersatzteils behilflich ( Die Sitzschale ist noch top ).
Wir hoffen zunächst auf diesem Weg etwas mehr gehör zu finden.
Freundliche Grüße
****** und Susanne ******
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03-02-2020 um 20:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Westwing weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-02-2020 um 06:33 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider war Westwing nicht bereit eine Lösung anzubieten. Sehr schade. Da gibt es bessere Shops!
