Ware bezahlt und nie erhalten!

Ich habe die Ware welches aus 4 Teillieferungen bestehen sollte, direkt via Kreditkarte gezahlt aber leider nie erhalten. Auf meine E-Mails wurde erst nicht reagiert. Ans Telefon geht nur ein Callcenter das einem entweder nicht helfen kann oder nicht helfen will. Nachdem ich das CallCenter im Minutentakt terrorisiert habe, hat endlich jmd. auf meine Mail geantwortet und behauptet die Ware wäre verschickt und dann halt vielleicht am Zoll hängen geblieben. Inzwischen müsste aber bereits die 3. Teillieferung versendet angekommen sein, ist Sie natürlich nicht. Ich bestelle sehr häufig in Deutschland, aber das ist mir noch nie passiert. Die Ware wurde einfach nicht verschickt. Inzwischen wird natürlich wieder nicht auf meine E-Mails reagiert und ein Einschreiben mit der Aufforderung die Zahlung zurück zu überweisen wurde auch ignoriert.