Guthaben von Wizzair Account verschwunden
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Ungelöst
- 07 Jul 2021
- #261855
- 242
Wir haben in Dezember der Flug J9IDQV storniert da es nicht möglich war von Oslo nach Wien zu fliegen ohne 10 Tage in Quarantäne zu gehen. Wir habe dann die 60€ Stornogebühr akzeptiert, und auch zugestimmt das die Restsumme auf ein Wizzair Konto stehen bleibt. UND die Summe ist mit Ende März ganz einfach ausgebucht, mit der Begründung Abgelaufen, und nach Anfrage die Antwort "es steht so auf der Homepage" bekommen.
Erstens glaube ich nicht das Wizzair in Februar/März nach Norwegen geflogen ist. Zweitens war eine Reise in der Zeit nicht möglich wegen Quarantänebestimmung in AT und N.
Drittens war die Norwegische Grenze geschlossen. (nur für notwendige Reisen und keine Urlaubsreisen offen)
Jetzt fliegt Wizzair gar nicht mehr nach Norwegen, und dadurch wäre mein Wünscht das Geld Rückerstattet zu bekommen.
Ich probiere mein Anliegen hier anzubringen vor ich es über die Behörden mach. Meiner Meinung darf das Geld nicht verschwinden und muss min 2 oder 3 Jahre stehen bleiben.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2021 um 08:35 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Anruf beim Kundenservice kostet 1,35€ pro Minute was eh eine Frechheit ist. Der Mitarbeiter "versteht" dann 5 mal die Buchungsnummer (absichtlich...) falsch, und ich muss das 6 mal wiederhole das die Zeit rennt. Und seine Antwort war im Endeffekt nur "Füllen Sie das Formular auf der Homepage aus" und ich bekomme eine Antwort mit email.
Der Mitarbeiter was freundlich und nett, aber das hat mir nicht weiter gebracht.
