Der Teppich nach 14 Wochen immer noch nicht abholbereit
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Behoben
- 02 Jul 2023
- #510417
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Am 25.03.2023 habe ich einen Teppich gekauft, der innerhalb von 6 Wochen abholbereit sein sollte. Leider gab es von der XXXLutz Seite immer wieder Verschiebungen (von 6 auf 8 Wochen, dann auf 10 Wochen) und der Teppich ist nach 14 Wochen immer noch nicht da. Außerdem ist die Kommunikation sehr schlecht und ich habe keine Information erhalten, wann der Teppich endlich abholbereit sein soll (nach allen diesen Verschiebungen). Jetzt erwarte ich einen Preisnachlass.
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17-07-2023 um 08:14 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Es tut uns Leid zu lesen, dass es bei Ihnen zu Schwierigkeiten bei der Lieferung gekommen ist. Gerne leiten wir Ihren Fall an die zuständige Abteilung weiter, damit wir daraus lernen und unsere Auslieferung noch besser aufstellen können. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in einer unserer Filialen oder unserem Online-Shop.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-07-2023 um 18:19 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es hat sehr lange gedauert.
