Fehlerhafter Korpus (Küchenschrank)

  • 08 Sep 2023
  • #539170
  • 34
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Auftragsnummer G1G2F2 Küche vom 22.09.2016
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Torpeterweg 13
8141 Premstätten
Tel 0699 104 14 716

Sehr geehrte Frau ,
wie heute am 06.09.2023 am Tel besprochen sende ich Ihnen die Bilder vom defekten Korpus für den Kühlschrank!
Bilder im Anhang.
Leider ist uns nie aufgefallen, dass etwas nicht stimmt, erst als die Kühlschranktüre zu hängen anfing,
sahen wir nach.
Indem ich sofort nach dem Kauf bei der Filiale in Lieboch wegen eines Hängeschrankes von dieser Küche darum bat, ob jemand vorbeikommen könnte, die Scharniere einzustellen, sagte man (Frau) mir, es komme jemand vorbei, daraufhin vergingen 2Jahre bis ich persönlich nochmals vorsprach, worauf eine unfreundliche Dame mir sagte so spät kommen Sie? Der Monteur, der neben Ihr stand, sagte zu der Verkäuferin, er habe sowieso in der Gegend zu tun und er würde vorbeikommen.
4Jahre später (Ich warte heute noch auf ihn)

Ich hoffe es vergehen nicht wieder Jahre!

Sehr geehrter Herr

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Leider wurde hierzu nie eine Reklamation vermerkt oder an uns weitergeleitet.
Somit gibt es hierzu keinen Aufzeichnung das die Erst-Reklamation innerhalb der Gewährleistung erfolgt ist, somit muss ich Ihnen mitteilen das wir Ihre Beanstandung ablehnen müssen. Falls Sie nur eine Einstellarbeit benötigen, können wir Ihnen einen Servicemann zum einstellen der Front anbieten für 120 Euro die Stunde. Andere Entgegenkommen sind von unserer Seite nicht möglich.
Ich bitte um Verständnis

Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Team

Kundendienst Küchen Servicecenter Lieboch

XXXLutz KG Lieboch
Lutzstraße 1
8501 Lieboch

Tel.: 0043/50/111/153310

An die Geschäftsführung.

Dass der Unterbauschrank für den Kühlschrank nachweislich (siehe Foto)auf einer Seite kleiner ist, zählt nicht?

Oder nehmen Sie an, dass ich den selber gekürzt habe?
Das nenne ich Kundenservice!
Wir haben unser ganzes Haus bei XXXLutz eingerichtet, sehen Sie im Computer nach. Ich werde mich hüten um € 120.- pro Stunde jemanden vom XXXLutz zu holen.
Bitte löschen Sie unsere Daten aus dem Computer, wir kaufen nichts mehr bei XXXLutz.

MfG
Michael.P

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08-09-2023 um 10:51 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an XXXLutz Österreich weitergeleitet. Mehr erfahren.

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Zufriedenheitsindex: n.d.

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