XXXLutz Österreich
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservice Note
XXXLutz Österreich Beschwerden (2)
Unzufriedene Verbraucher reklamieren über XXXLutz Österreich und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Habe vor 3 Monaren einen Garteklappstuhl gekauft !
Und nun bricht eran allen Stellen ! Bin extrem enttäuscht ! Das darf es wohl nicht sein … ist nach 3 Monaten reif für den Müll !
Katastrophe XXXLutz Österreich
Falsche Lieferung und fehlerhafte Teile, zu wenig Schrauben, keine Bohrungen: Glumpert! Antwort auf Reklamation: Käufer ist schuld „sie haben so bestellt“ Nach wiederholtem Nachfragen und zahllosen Telefonaten und Fotobeweisen erfolgt nach 12 Wochen erst nach mehrmaligen Nachfragen verspäteter Austausch, von der vereinbarter Montage und Austausch weiß der Monteur nichts, für Rücknahme der falschen Ware wird Gebühr verlangt ( Frechheit!!!) Von versprochenem Gutschein für die erlittenen Unannehmlichkeiten und Transportschaden weiß auch niemand etwas… Auf verweigerte Zahlung (falscher Rechnungsbetrag) bei Übernahme wird mit Mahnung gedroht. Niemand fühlt sich zuständig, es wird weiter verbunden oder Rückruf versprochen, der nie erfolgt. Der eine weiß vom anderen nichts. Schreckliches Service - nie wieder, werde die Kundenkarte öffentlich vernichten und nie wieder bei diesem Laden nur einen Löffel kaufen!!! Schade, dass so eine Firma in Österreich fast das Monopol hat. Gutschein nach mehrmaliger Urgenz erhalten, der aber erst bei einem neuerlichem Einkauf einlösbar ist…schöner Schmäh!
