Speicher seit einem Jahr defekt
- 05 Jul 2023
- #511886
- 100
Seit einem Jahr funktioniert der Speicher unserer Solaranlage nicht mehr. Erst hieß es der Speicher wird gewechselt, dann hieß es muss eine neue Software installiert werden, die muss aber noch entwickelt werden, vor ca. 4 Wochen wurde uns mitgeteilt, das ein neues Teil binnen 1 Woche eingebaut wird. Dann kam die Info das man die Software nicht installiert bekommt, wir sollen den Speicher fotografieren und zu senden, das haben wir getan, das war vor 2 Wochen. Seitdem keine weitere Antwort.
Wenn bis kommenden Freitag der Speicher wieder funktioniert, werden wir einen RA hinzu ziehen.
Auftrags Nr. 37140
Viele Grüße
Simone & ****** ******
Teilen
05-07-2023 um 16:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Yello weitergeleitet. Mehr erfahren.
06-07-2023 um 08:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Yello weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
20-07-2023 um 08:06 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich finde es sehr bemerkenswert, dass sie sich bisher nicht bei uns in irgend einer Form gemeldet haben. Ich bitte Sie nochmals sich meiner Beschwerde anzunehmen und dafür zu sorgen, das der Mangel zeitnah beseitig wird.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
