Forderung von Rechnungsbetrag, der nachweislich seit über 4 Wochen bezahlt wurde

Es kamen zu einer Bestellung mit vier Pakete. Alle vier Pakete wurden, nachdem sie geliefert wurden (Bestellung war am 6.6.23) bezahlt:
am 9.6. 23 wurden zwei Pakete geliefert und bezahlt und am 13.6.23 wurden die anderen beiden Pakete bezahlt. Es gab keine offene Rechnungssumme zu der Bestellung. Trotzdem bekam ich per Mail Zahlungserinnerungen. Daraufhin habe ich mit dem Kundenservice mehrfach telefoniert. Entweder wurde ich nicht verstanden oder es wurde nach der Schilderung des Problems einfach aufgelegt. Danach bekam ich erneut eine Zahlungsaufforderung mit Mahngebühr (18.7.23), obwohl nachweislich seit über 4 Wochen bereits der gesamte Betrag bezahlt war! Ich habe daher unter Vorbehalt den Betrag überwiesen und nun zurückgefordert, da es sich um eine Überbezahlung handelt. Seit über 10 Jahren Kunde bei Zalando - doch nach dieser Erfahrung mit viel Stress, Zeitaufwand und unseriösem Verhalten, habe ich kein Vertrauen mehr.