Ware Bezahlen trotz Paket Diebstahl

Ich habe 2 Jacken bestellt mit zwei verschieben Größen von der Marke Calvin Klein. Wert 558,76€
GLS hat das Paket ohne meine Zustimmung einfach vor meiner Haustür abgestellt (Mehrfamilien Haus).
Zu dieser Zeit war ich arbeiten.
Als ich nach Hause kam war das Paket weg.
Ich habe bei Zalando angerufen und mitgeteilt das das Paket nicht im Haus ist und so mit mir geklaut wurde.
Dann musste ich mehrfach ein Dokument ausfüllen mit der Bestellnummer und musste die Bestätigung/Beweisen das ich zu diesem Zeitpunkt auf der Arbeit war.
Habe ich alles Durchgeführt.
Durch das ständige hin und her wurde die Gutschrift abgelehnt und soll den vollen Betrag bezahlen. Habe nun die 1. Mahnung bekommen.
Leider wurde mir kein Grund genannt warum ich das bezahlen muss