Versteckter Mangel

Es ist bereits eine unendliche Geschichte.
Ich habe ein Kleid bestellt, explizit für eine Party.
Dieses Kleid hatte einen versteckten Mangel.Eine Metallöse am Träger war nicht geschlossen,wie alle anderen ,sondern sie weist einen Materialmangel auf.Sie ist offen,es fehlt ein Stück Metall.Sie ist nicht einmal gebrochen oder gerissen,schlichtweg fehlt Material.
Das war erst ersichtlich als beim Tragen des Kleides ,der Ring sich drehte und so der Stoffträger sich Blöße. Ich stand mit entblößtem Busen auf der Feier.Fürchterlich beschämend .Die Gastgeberin half mir dann den Träger behelfsmäßig fest zu nähen,damit ich die Feier nicht verlassen musste.Letzendlich hat sie mir noch ein Oberteil geliehen ,da ich Angst hatte das der Behelf nicht hält.
Ich habe den Artikel dann direkt beim WhatsApp Service reklamiert. Es wurde abgeschmettert mit der Begründung reparierte Ware nicht zurück zu nehmen.
Eine bodenlose Frechheit,da ich Recht auf Lieferung einwandfreier Ware habe.
Ich habe Bilder verschickt ,auf denen das fehlerhafte Material zu erkennen ist.
Sie reklamieren es nicht und schmettern meinen Widerspruch ab.
Ich habe mehrere Versuche gestartet unter anderem 2 mal Zara selbst angeschrieben per Mail.
Auf Antwort warte ich seit Wochen.
Am liebsten würde ich noch auf Schmerzensgeld klagen,da ich mich bei der Entblößung in Grund und Boden geschämt habe .
Ich habe dort schon viel gekauft aber bei dem Kundenservice,nie wieder.
Ich bestehe auf die volle Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags und am liebsten noch Schadensersatz für die Scham.
Ich erwarte eine Rückerstattung und eine angemessene Entschuldigung innerhalb der nächsten 14 Tage.