Wollteppich riecht über alle Maßen

Lieber Kundenservice, ich habe am ... den Wollteppich bestellt. Ich bin an den normalen Geruch von Wolle gewöhnt, dieser Teppich aber stinkt wirklich sehr und die ganze Wohnung ebenso. Lüften etc alles hilft nichts, der Gestank bleibt genau gleich. Wir können diesen Teppich unmöglich behalten und möchten diesen Reklamieren und zurück schicken. Da wir es zunächst mit auslüften versuchen wollten, sind wir jetzt knapp immerhalb der Rückgabefrist. Das Zustelldatum war der 15.04.2024. Das Etikett ist noch dran, nur die Originalverpackung haben wir leider nicht mehr. Wie sollen wir nun weiter vorgehen? Sollen wir den Teppich zurückschicken oder in einer Filiale abgegeben? Mit freundlichen Grüßen, Franziska Staubach