Mahnung/Rechnung ohne Kundenauftrag oder Geschäftsbeziehung
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Behoben
- 06 Mai 2023
- #489134
- 147
SgD+H
Mit heutiger Post erhalte ich ein Mahnschreiben . Ich widerspreche dieser Forderung. Es besteht von meiner Seite keinerlei Geschäftsbeziehung mit Ihrem Hause. Ich habe nichts bei Ihnen bestellt und auch keinerlei Warenlieferung erhalten. Mails, die ich bekommen habe, sind sofort gelöscht worden, da ich von einem Betrigsversuch ausgegangen bin.
Bitte prüfen Sie den Vorgang.
Mit freundlichem Gruss
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Antwort von Zooplus.de
22-05-2023 um 11:03 Uhr
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der Schutz unserer Kundendaten und die Sicherheit unserer Systeme hat für zooplus höchste Priorität.
Zum Schutz unserer Kundinnen und Kunden führen wir daher laufend umfangreiche IT-Sicherheitskontrollen durch und verfügen über Standard-Sicherheitsverfahren für den Fall, dass die Zugangsdaten unserer Kundinnen und Kunden missbräuchlich verwendet werden. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir ausschließen, dass es ein Datenleck bei zooplus gegeben hat.
Generell empfehlen wir dringend, für jedes einzelne Konto (z. B. E-Mail, Onlineshops) ein eigenes Passwort zu benutzen. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen auf unserer Website.
Wir verstehen, dass die Situation ärgerlich für Sie ist.
Wie wir sehen können, waren Sie zu diesem Fall schon mit uns in Kontakt und haben wie empfohlen eine Anzeige aufgegeben. Jede weitere Kommunikation erfolgt von nun an mit den entsprechenden Behörden, daher bitten wir Sie diese Bewertung als behoben zu markieren.
Ihr zooplus Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-05-2023 um 11:12 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ok Der Fall muss von der Staatsanwaltschaft aufgeklärt werde.
