24 Stunden Austausch Service

Hallo,
ich habe am 05.05.23 ein Handy als defekt gemeldet,ich bat um Autausch des Gerätes.
Kein Problem bekam ich gesagt,der 05.05 war ein Freitag,mir wurde gesagt Gerät kommt frühestens am Montag,es wäre schon spät.
Die Spedition der Kurier wollte am Samstag liefern es war aber niemand zu Hause!es wurde ja gesagt frühestens Montag.
Laut Mitteilung auf der 1&1 Controll Seite war ein Fahrer hier am Haus.
Niemand da!
Nächster Anlauf,wieder Anruf bei 1&1 neuer Spediteur GLS wird neu beauftragt,er war am 10.05. angeblich hier am Haus,niemand da! !
Ich war den ganzen Tag zu Hause!
Heute15.05.23 wieder Anruf bei 1&1 der Service Mitarbeiter gab mir eine Trackingnummer von GLS ich schaute sofort nach es kam die alte Auflistung Paket konnte am 05.05 und 10.05 nicht zugestellt werden.
Was schlagen sie vor,ich kann es nur nochmals raua schicken mehr kann ich nicht tun.
ERinnerte ihn nochmals an das 24 Stunden Umtausch Versprechen.
Danach verlangte ich einen Rückruf seines Vorgesetzten,und warte immer noch.
Das Verhlten von 1&1 ist nicht sehr Kunden Orientiert,
Was kann ich noch unternehmen.
Mit freundlichem Gruß
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