DSL INTERNET

Betreff: Dringende Beschwerde wegen anhaltender Internetprobleme

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute mit großer Frustration an Sie, da ich seit dreieinhalb Monaten erhebliche Probleme mit meiner Internetverbindung habe. Trotz wiederholter Versuche, das Problem zu lösen, besteht meine Verbindung seit Dezember 2023 ununterbrochen. Ich habe bereits vier Mal einen neuen Router von Ihnen erhalten und zwei Mal haben Techniker der Telekom mein Zuhause besucht, um das Problem zu überprüfen. Leider wurde bisher keine dauerhafte Lösung gefunden.

Die anhaltenden Unterbrechungen meiner Internetverbindung beeinträchtigen meine Arbeit und mein tägliches Leben erheblich. Ich habe bereits beträchtliche Zeit und Energie investiert, um das Problem zu beheben, jedoch ohne Erfolg. Als treuer Kunde von 1&1 erwarte ich einen zuverlässigen Service und eine angemessene Lösung für mein Problem.

Ich bitte Sie daher dringend um eine konkrete und dauerhafte Lösung für meine Internetverbindung. Sollten Sie nicht in der Lage sein, das Problem innerhalb einer angemessenen Frist zu lösen, sehe ich mich gezwungen, eine außerordentliche Kündigung meines Vertrags zu fordern.

Ich bedanke mich im Voraus für Ihre prompte und ernsthafte Prüfung meines Anliegens. Bitte lassen Sie mich wissen, welche Maßnahmen Sie ergreifen werden, um mein Problem zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

****** ******

[Vertragsnummer 95091499