Gespräch mit einer ihrer Servicemitarbeiterinnen

Am Mittwoch den 28.9.22 bekam ich von ihnen wie bestellt meine neue Fritz - Box. Nach langen hin und her sind wir nicht weiter gekommen und ich habe mich entschieden die Hotline anzurufen . Es war um 18:22 Uhr . Eine Frauenstimme war am anderen Ende und klang erst einmal freundlich , sie sagte mir Schritt für Schritt was zu tun ist . Leider war es aber nicht so wie von ihr gewollt .. meine DSL Lampen blinkten und noch andere Fehlerquellen tauchten auf . Die Frau sagte ich solle ein paar Minuten warten ( sie dachte sie hätte mich weggeschaltet , dem war aber nicht so ) wir hörten dann wie sie sich unterhalten hat mit irgendwelchen Personen ( vielleicht Kollegen oder im Home Office mit der Familie ) und sagte dann „ die olle hat sie doch nicht alle , hab kein Bock auf die Olle und sonstige diverse Schimpfwörter . Mit „ die Olle „ war ich natürlich gemeint . Wir fanden das ziemlich unverschämt und zuguterletzt weil sie mit dem Problem nicht klar gekommen ist hat sie uns weggedrückt . Ich hatte vorher minutenlang in der Warteschleife gewartet . Für mich ist das Internet sehr wichtig da ich im Krankenhaus arbeite und Bereitschaftsdienste absolviere .was bildet diese Person sich ein . Also wenn 1 und 1 noch mehr solcher Mitarbeiter hat möchte ich meinen langjährigen Vertrag bitte kündigen . Ich entschied mich noch mal die Hotline anzurufen und kam tatsächlich relativ schnell durch . Dem Mitarbeiter schilderte ich mein Problem und erzählte von der dreisten Dame . Er war auch sehr enttäuscht und bot mir sofort eine Entschädigung von 10 Euro an . Dieser Anruf war um 18:35 Uhr ca.
Ein sehr freundlicher Mitarbeiter übrigens der mir auch helfen konnte .
Solche Menschen wie die Dame geben mir ein komisches Gefühl bei ihnen Kunde zu sein . Vielleicht wäre mal ein Gespräch nötig und eine Entschuldigung wäre auch nicht verkehrt .
Liebe Grüße
M. Wewer Schietzoldt
Kundennummer
Service PIN: 87984