Stammkunden werden hier verarscht!

Meine Kundennummer lautet 25547327 Ich würde gerne meinen Vertrag für 2Jahre verlängern der im August ausläuft, jedoch hatte ich das Vergnügen mit Mitarbeiter die einfach denn Kontakt oder abbrechen.Ich möchte meinen Vertrag so wir er jetzt ist weiterführen ,aber als ich sagte das ich eine Handyflate für 0,00 Euro habe sagte man mir das hier nichts stehe.Ich sagte dann schauen sie bitte mal in meine Rechnungen da sehen sie es.Als man es erkannte sagt man mir wissen sie überhaupt das dies nicht gehe. Man schickte mir meinen neuen Vertrag mit Tariftabellen und hier war mein Tarif natürlich nicht mit der Handyflate.Ich rief erneut an und erklärte dem jungen Herrn die Sachlage und ebenso das man sowie vor 2 Jahren die Kollegin mir dies per Mail schickte und ich dies bestätigte.Nein entweder sie akzeptieren es so oder nicht und überhaupt so was gibt es nicht.Ich bin jetzt fast 14 Jahre Kunde und habe nie so was gehört vor allem diese Aroganz wie Teuer heute alles ist.Auch ich muss rechnen und finde dies nicht. da ich kein Dauertelefonierer bin und ebenso Stundenlang im Internet surfe Ich bitte um Nachricht ihrerseits da ich schon letzte Woche nicht bei ihnen sondern dieser Abteilung um Rücksprache bat und bis dato keine Nachricht erhalte, wende ich mich an sie Ich habe keine Lust denn sowas ist kein Service oder Dienstleistung und habe noch andere Sachen um die ich mich kümmern muss! DANKE