Kostenloses Upgrade von DSL50 zu DSL100

  • 21 Feb 2024
  • #585594
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Ich habe das kostenlose Update von DSL50 auf DSL100 gemacht und mich dafür weitere 2 Jahre an sie gebunden. Nun kommt eine Rechnung über 7,90 Euro für eine Anpassung des Vertragszeitraums. DSL50 Gutschrift 26.01.2024 - 19.02.2024 und DSL100 Lastschrift 26.01.2024 - 26.02.2024. Da sich die Kosten für mich nicht ändern sollen, verstehe ich diese Rechnung nicht. bekomme ich die 7,90 Euro dann bei der nächsten Rechnung wieder gutgeschrieben? Denn ansonsten zahle ich Geld für nichts.
Diese Frage konnte ich vorhin am Telefon leider nicht stellen, denn ihre Mitarbeiterin versuchte nicht einmal mir etwas zu erklären und ihr Argument war, dass ich die Rechnung genau lesen solle und sie wüsste was sie mir erzählt weil sie von der Rechnungsstelle sei. Dann beendete sie wütend das Gespräch. Ich denke nicht, dass das zielführend war.
Ich bin NICHT zufrieden mit dieser Art und Weise wie mit mir umgegangen wurde, und ich verstehe immer noch nicht diese Rechnung.

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21-02-2024 um 07:04 Uhr

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