69 Euro für Klimaanlagenwartung zugesagt und 89,99 Euro + MwSt. berechnet

  • Ungelöst
  • 10 Mai 2023
  • #490494
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Ich hatte am 09.05.2023 einen Termin um 07:30 Uhr zum Reifenwechsel, bei A.T.U. in der Langemarckstr. 19 in 45309 Essen. Ich gab das Auto ab und es sollte dann um 17:00 Uhr wieder fertig sein. Der Mitarbeiter fragte noch, ob ich auch eine Klimaanlagenwartung haben möchte und ich sagte Danke nein brauche ich nicht. Um 08:32 Uhr bekam ich dann einen Anruf von A.T.U. wo ich um 08:33 Uhr zurück rief. Ein netter Mitarbeiter von A.T.U. sagte mir dann das die Scheibenwischer nicht mehr gut sind und die Klimaanlage neu gefüllt werden müsste und Sie eine Klimaanlagenwartung durchführen möchten. Ich sagte dann mit den Scheibenwischern ist OK. Was würde denn die Klimaanlagenwartung kosten? Der Mitarbeiter sagte normal würde es 89 Euro kosten, aber für mich würde es jetzt 69 Euro kosten. Alles klar sagte ich. Für 69 Euro können Sie es gerne so machen. Als ich dann das Auto um 17:00 Uhr abholte, meldete ich mich im Laden. Ein anderer Mitarbeiter kam und nahm die Unterlagen und sagte ich bekomme dann 183,03 Euro. Ich bezahlte und bekam dann anschließend die Rechnung und den Wagenschlüssel. Auf der Rechnung stand dann plötzlich aber 89,99 Euro + MwSt. für die Klimaanlagenwartung. Ich fragte den Mitarbeiter warum? Mir wurde 69 Euro genannt. Er schaute sich die Rechnung an und sagte, ja schauen Sie doch mal, die Klimaanlage musste doch komplett neu gefüllt werden mit 390g Kältemittel da sie leer war. Ich wollte mich in diesem Augenblick nicht weiter ärgern und schreibe jetzt hier. Meine Fragen sind. 1. Warum wurde mir der Preis von 69 Euro zuerst genannt? 2, Gibt es wirklich unterschiedliche Wartungen der Klimaanlage? 3. Warum hat man mich nicht über den höheren Preis vor Bezahlung informiert, dann hätte ich es nicht durchführen lassen. 4. Wenn die Klimaanlage leer war, wie konnte man laut Bericht 335g Kältemittel absaugen? 5. Was ist der Unterschied zwischen der 89 (69Euro) und der 89,99 Euro Klimaanlagenwartung? 6. Es ist doch eine Neu Befüllung, warum ist der Grund für den höheren Preis dann die Neu Befüllung? 7. Wer erstattet mir jetzt meine Mehrkosten von 20,99 Euro + MwSt = 24,98 Euro? Ich weiß nicht, wenn ich überhaupt nochmal nach A.T.U. fahre, wie kann ich ganz normalen Standard Preisen dann noch vertrauen. Ich bin immer gern an der Langemarckstr. gewesen, aber jetzt ist mein Vertrauen ein wenig erschüttert, weil eine Zusage nicht eingehalten wurde. Eins habe ich gelernt, keine Absprachen am Telefon. Vielen Dank. Freundliche Grüße.

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