Austausch Lichtmaschine

Am Samstag, den 29.07.2023auf unserer Fahrt in den Urlaub von Freiburg nach Norwegen leuchtete ca 40km vor Kassel an unserem VW T3 die Batteriewarnleuchte auf. Wir fuhren zu ATU Schwalmbach, die am Montag, den 31.07. eine neue Lichtmaschine bestellten, die sie am Dienstag, den 01.08. einbauten, übrigens ohne den Keilriemen zu wechseln, was ja wohl eigentlich Standard ist. 50 Minuten nachdem wir die Werkstatt verlassen hatten, blieben wir mit qualmendem Motor auf der A 7, km 281,5 liegen. Das Auto schnell auf den Standstreifen zu bringen war lebensgefährlich. Der ADAC schleppte uns zur VS-Service Werkstatt in Göttingen. Hier wurde festgestellt, dass der Keilriemen abgesprungen war, nicht gerissen. Das war auch völlig klar, da eine wichtige Befestigungsschraube komplett fehlte. (siehe Bild, auf dem die entsprechende Schraube schon wieder eingebaut ist = siehe Rechnung) Leider war es mit der sachgemäßen Befestigung der Lichtmaschine und dem Anlegen eines neuen(!) Keilriemens nicht getan. Aufgrund der großen Hitzeentwicklung ist die Zylinderkopfdichtung undicht, so dass Wasser austritt und Luft eindringt, so dass eine Kompression nicht mehr möglich ist. Ob noch weitere Motorschäden entstanden sind, muss jetzt geprüft werden.
Als wir unter enormen Stress neben unserem qualmenden Auto auf der dichtbefahrenen A7 standen und die ATU Schwalmbach angerufen haben, erhieleten wir die Antwort:" Dann bringen Sie das Fahrzeug eben nochmal vorbei" Dann wurde aufgelegt. Ich werde in meinem Leben nichts mehr zur ATU Schwalmbach bringen.
Unser Urlaub ist beendet. Wir sind mit einem Leihwagen zurück nach Freiburg gefahren. Unser Auto steht jetzt bei der sehr kompetenten und hilfsbereiten SV-Service Werkstatt in Göttingen, wo der Motor weiter untersucht und eventuell sogar ausgetauscht werden muss.
Ich zitiere Ihr Versprechen : UNSER VERSPRECHEN: Wir halten als verlässlicher Partner, was wir versprechen. Dies gilt für Preiswürdigkeit, Produkt- und Servicequalität..." Ich gehe davon aus, dass Sie Ihr Versprechen ernst nehmen und für die Folgeschäden aufkommen. Den entgangenen Jahresurlaub können Sie uns nicht ersetzen.
Mit freundlichen Grüßen
Annette und ****** ******