Katastrophale Organisation
- 02 Mai 2024
- #598721
- 43
Betreff FN CM 221
Ich habe Reifen bestellt und eine Bestätigung erhalten.
Nachdem ich längere Zeit nichts gehört habe, habe ich in Überlingen angefragt ob die Reifen mittlerweile eingetroffen sind.
Dies wurde von der Verkäuferin bestätigt und ein Termin zur Montage gemacht.
Heute war um 9 Uhr der Termin zur Montage, als meine Frau ankam wurde
das Auto entgegen genommen, um wenige Zeit später festzustellen das es doch keine reifen gibt. Daraufhin wurde meine Frau verständigt und es wurde ihr Angeboten das Fahrzeug 6 Stunden später wieder abzuholen. Da wir im Anschluss einen TÜV Termin hatten, war dies keine Option. Danach wurde ihr ein neuer Termin am 14.5.2024 (19 Tage später)angeboten.
Erst nach einer Diskussion konnte meine Frau unsere reifen da lassen und bekam einen Reifenwechsel Termin für den 26.04.2024.
Durch ihr Verschulden haben wir den Anschlusstermin beim TÜV auch noch verpasst.
Ich Frage mich ernsthaft wie hier mit Menschen umgegangen wird ?
Ein Termin wird doch gemacht um verlässlich danach sein Auto mit montierten reifen zu bekommen.
Was ist das für ein Geschäftsgebaren bei dem der Kunde danach noch ein schlechtes Gewissen hat und für Mitarbeiter war die Sache völlig egal.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Teilen
