Termin 28.7.23 11.00 uhr für die Inspektion wurde von Atu nicht ein geplant(verschlampt )

Ich hatte online einen Termin für die Inspektion verbucht am 28.7.23 11.00uhr.Darauf hin hatte ich am 10.7. eine e Mail aus der Filiale 524 und einen Anruf erhalten das der Termin 28.7.23 steht und sie noch Info vom Fahrzeug brauchen U km Stand.
Ich habe die Daten per E-Mail zu zugesendet,den e Mail Verlauf habe ich auf gehoben.
Heute morgen in ihrer Filiale 524 in Leverkusen wollte ich den Kia meiner Frau Beate Berger LEV-AL 705 zur Inspektion bringen,da war kein Termin eingetragen.Ihr Personal vor Ort hatte Planlos nach langem suchen im PC einen Termin gefunden wo die e Mail drin stand.Sorry jetzt wollte man ATU eine Inspektion nach Herstellergarantie machen lassen und trifft auf planloses Personal .Wir haben die Aktion abgebrochen und haben die Filiale stinksauer verlassen.
Eigentlich wollte ich mir nach der Inspektion noch eine Dachbox bei ihnen kaufen,die ich jetzt woanders kaufen werde.Außerdem werde künftig meine Inspektion bei einer Fachwerkstatt durchführen lassen.Die Freundlichkeit bei einem Mitarbeiter ließ zu wünschen übrig.
Eine negative Bewertung ist ihnen sicher.
Schönen Tag noch
Gruß ****** ****** und Beate Berger