013B1ADFVEG00
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Ungelöst
- 29 Apr 2022
- #375218
- 112
Hallo, ich möchte hier eine Beschwerde aufgeben. Wir haben eine Reise Buchen wollen , wurde aber uns andere Daten mit andere Preis aufgenommen.Es wurde eine Doppelbuchung bei denen eingegangen . Die haben uns storniert das was wir nicht wollten und dafür mit andere Datum und Preis gebucht. Und dann haben wir versucht zum Stornieren das was wir wollten oder umbuchen , ging gar nicht obwohl es bei ihre Seite steht , das man innerhalb der 24 Stunden kostenlos stornieren kann.
Am 29.04.2022 wurde 2 mal Telefoniert mit unterschiedliche Mitarbeiter,zwischen 11-12 Uhr und zwischen 22-23 Uhr wegen Klärung,unbeschreiblich,sehr unfreundlich,sehr sehr unangenehm .
Ich bitte um eine Stellung nahme.
Mfg
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23-05-2022 um 22:04 Uhr
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