Katastrophaler Flug

Guten Abend.
Wir haben bei Ihnen eine Reise in die Türkei gebucht. Da unsere Kinder das erste mal geflogen sind haben wir extra einen Direktflug gebucht. Als ich ein paar Tage vor unserer Abreise eine Mail gekriegt habe das unser Flug verschoben worden ist habe ich die Hotline angerufen um zu Fragen wo der Zwischenstopp ist. Sie haben mir erklärt das sie das nicht sehen.
Wir sind dann früh morgen nach Zürich wo es hiess das unser Flug um 14.30 Uhr von Zürich nach Rostock geht und von da aus nach Antalya. Als wir am 14.00 Uhr ins Flugzeug gestiegen sind war dies schon sehr erschreckend, es war überall Abfall..
Nun gut irgendwann zwischen 14.30 & 15.00 Uhr hiess es das wir losfliegen. Auf der Startbahn dann gab es einen Ruck und wir mussten wieder zurück. Wegen eines Technischen Problems mussten wir sehr lange warten. Irgendwann ging es dann endlich los nach Rostock und dann weiter nach Antalya.
Wir sind gegen 23.00Uhr dann endlich angekommen.
Wir waren 8-9Stunden in dem Flugzeug für einen Flug den wir eigentlich als direktflug gebucht und auch bezahlt haben.
Wie kann das sein das wir extra mehr bezahlen für den direktflug und dann so etwas erleben?
Hoffe auf eine Antwort von Ihnen.
Freundliche Grüsse
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