Erstattung Hotelbuchung
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Ungelöst
- 25 Mär 2021
- #209785
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Ich habe im Januar 2020 zwei Zimmer im Hotel Mercur Center Bordeaux gebucht für Ende Juni. Dann brach Corona aus, das Hotel war im Juni geschlossen und statt meines Geldes bekam ich einen Gutschein den ich bis November 2021 einlösen kann.
Inzwischen wurden die Stornobedingungen seitens Accor wegen der Pandemie verbessert, dass gilt aber anscheinend nicht für mich, obwohl ich durch die Situation in Frankreich ja zur Stornierung gezwungen war. Schlimm genug , dass mein Urlaub ruiniert war.
Ich bitte also um Erstattung, da mir ein Voucher nichts nützt. Vorerst ist kein Reisen nach Frankreich sinnvoll.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-04-2021 um 22:55 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schweigen ist keine Lösung! Kundenservice mit dem Ergebnis Null!
