Mercure Hotel Düsseldorf Süd. In der Nacht umgezogen,sehr dreckig.
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Ungelöst
- 05 Okt 2023
- #548815
- 243
Am Mittwoch den 4.10.2023 wurde uns das Zimmer 214 zugeteilt. Im Bad befand sich ein Raumtrockner in Arbeit. Das Hotel befindet sich in einen sehr schlechten zustand. Modriger Geruch, an vielen Stellen keine Tapeten, nicht mal Putz an den Wänden. Um ca. 22.00 Uhr (wir waren noch in der Düsseldorfer Altstadt) teilte man uns mit das wir das Zimmer 214 verlassen müssen, bekamen das Zimmer 112 zugewiesen. Blut auf dem Bettlaken, braune Flecken an der Wand, dann fiel mir die Schiebetür vom Kleiderschrank entgegen.
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05-10-2023 um 21:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Accor weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-10-2023 um 09:27 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?In der heutigen Zeit sollte eine persönliche Kontaktaufnahme kein Problem sein. Den Sachverhalt per Mail erklärt, ein Anruf oder E - Mail von Accor, ein Entgegenkommen als Entschädigung - das hätten wir erwartet.
