Hotelzimmer hatte nicht die Erwartungen an eines 4 Sterne Hotel

Wir hatten für den 3.09 a 4.09 eine Übernachtung im Novotel Eindhoven gebucht, da uns die Bilder, Rezensionen und vorherige Besuche in anderen Novotel Hotels sehr gut gefallen hat gebucht.

Vorab möchten wir positiv über das Novotel Hotel in Eindhoven reden. Die Lobby und der Aussenbereich mit Pool und Spielplatz waren gepflegt und dem eines 4 Sterne Hotel würdig. Der Spielplatz war auch ein Grund unserer Wahl, da wir mit unserer 2 jährigen Tochter angereist sind. Das Personal war nett und zuvorkommend auch haben sie auf unsere Beschwerde nett und kompetente reagiert.

Jetzt zu den nicht so schönen Moment unseres Aufenthalts. Das Zimmer was wir bekommen haben war alles andere als 4 Sterne würdig. Die Möbel wiesen sehr starke Gebrauchsspuren auf. Der Schreibtisch war zudem leicht beschädigt. Desertieren konnte man an den Fenster sehen das diese mit Fingerspuren versehen waren und lange nicht gereinigt wurden.

Das Badezimmer war für uns eine Katastrophe. An der Spiegelwand zwischen Dusche und Waschbecken konnte man die Wischspuren von der Reinigung sehen auch die Fließen der Dusche waren komplett mit Wasser- Kalkflecken versehen hier wurde anscheinend gar nicht gewischt. Das Bad war an den Bodenränder dreckig so das wir uns entschieden haben nicht in diesem Bad uns zu duschen. Haare vom Vorgänger wurden auch an Fließen und Türe gefunden.

Leider ist es uns nur möglich 3 Fotos hinzufügen. Auf Anfrage können wir ihnen gerne alle Bilder per email zukommen lassen.

Wir haben dies mit Bildern dokumentiert, diese können sie im Anhang sich gerne anschauen.

Mit freundlichen Grüßen
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