ADAC
Reklamationen & Beschwerden (934)

Hallo ADAC, 13.02.2024 im September 2023 haben meine Frau und ich, vom 30.09.2023 bis zum 14.10.2023, einen Urlaub in Dänemark geplant und zu diesem Zweck bei ,,DanCenter" ein Haus in Arrild gebucht. Leider bin ich knapp eine Woche vor dem Antritt des Urlaubes plötzlich erkrankt und wurde am 24.09.2023 durch den Notdienst in ein Krankenhaus eingeliefert. Diagnose Herzinfarkt und Lungenentzündung. Ein Reiseantritt war damit unmöglich. Eine Schadensmeldung wurde am 05.10.2023 zusammen mit der ärztlichen Bescheinigung erstellt und Ihnen zugesendet. Am 11.10. 2023 erfolgte dann auch eine Information Ihrerseits, dass die Sache bearbeitet wird und die Mitteilung der Schadens-Nummer 307 852 179/ 00001. Das war es dann für längere Zeit. Auf eine Nachfrage im November erklärte uns die angerufene Mitarbeiterin: - das müsste doch schon längst bearbeitet sein - ich spreche den verantwortlichen Bearbeiter noch einmal an - ich melde mich in der nächsten Woche bei Ihnen. Sie hat sich nicht gemeldet. Auf unsere Nachfrage eine Woche später hatte eine andere Mitarbeiterin keine Erklärung für den Sachstand und meinte das sie das noch einmal weiter reichen würde. Inzwischen war es Dezember und immer noch keine Information vom ADAC. Der absolute Hohn dann im Januar am 09.01.2024 Eine Ihrer Angestellten erklärte uns bei einer weiteren Nachfrage: - das ist doch schon längst bearbeitet - das Geld 910,00€ sind am 21.10.2023 bereits auf Ihr Konto überwiesen worden. Auf meinem Konto ist aber kein Eingang zu verzeichnen gewesen, auch die Nachfrage auf meiner Bank ergab keinerlei Eingang vom ADAC. Am 15.01. 2024 setzten wir uns mit Ihrem ADAC Center Duisburg in Verbindung. Jetzt rief die dortige Mitarbeiterin in München an. Sie erhielt die Info: - nein das Geld ist noch nicht überwiesen - das Geld ist noch nicht freigegeben, die Freigabe soll in den nächsten 2 - 6 Tagen erfolgen. Eine Begründung warum die Freigabe bis jetzt nicht erfolgt ist wurde nicht gegeben. Am 21.01.2024 wieder ADAC Center Duisburg. Jetzt wurde in Unserem Namen durch Ihre Mitarbeiterin eine Beschwerde eingereicht. Bis heut keine Reaktion Ihrer Reiserücktritts Versicherung darauf.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich melde mich wegen einer Beschwerde über einen vom ADAC am 10.02.24 (10.00 – 18.00 Uhr) in Augsburg (Fahrschule Thomas am Königsplatz) organisierten Erste-Hilfe-Kurs (Kursleitung Tatjana Jakubowski). Ich habe folgende Kritikpunkte: 1. Kursdauer Der Kurs begann mit einer Verspätung von 30 min um 10.30 Uhr Der Kurs endete bereits um 15.50 Uhr Durchgeführte Pausen: - Mittagspause 1 h - 6 Raucherpausen von jeweils 5 – 10 min => effektive Unterrichtsdauer belief sich in der Größenordnung von weniger als 4 h Auf der beigefügten Bescheinigung wird im Gegensatz dazu eine Kursdauer von 9 x 45 min angegeben (in Summe 6 h 45 min). 2. Lerninhalt In der kurzen verbliebenen Zeit fehlten folgende praktische Lerninhalte: - Fachgerechtes Abnehmen eines Motorradhelmes - Bergen eines Verletzten aus einem Auto - Mund-zu-Mund Beatmung Diese drei Themen wurden lediglich theoretisch erklärt ohne Möglichkeit der praktischen Übung. Weiterhin wurde die Herzdruckmassage lediglich oberflächlich praktisch geübt. Diese Schulung steht in krassem Gegensatz zu einem Erste-Hilfe-Kurs, den meine Tochter vor einigen Monaten im Rahmen ihrer Führerscheinausbildung absolviert hat. Von der sehr oberflächlichen und lediglich rudimentären Unterrichtsvermittlung bin ich sehr enttäuscht, vor allem auch, da ich als langjähriges ADAC Mitglied (Mitgliedsnummer 194565151) von einem Angebot des ADAC eine höhere Qualität erwartet hatte. Diesen Kurs habe ich freiwillig und auf eigene Rechnung durchgeführt, um meine Kenntnisse aufzufrischen und für den Notfall gewappnet zu sein. Darüber hinaus habe ich keine Quittung über die entrichtete Kursgebühr in Höhe von € 54,50 erhalten. Aufgrund der schlechten Qualität bitte ich Sie, mir eine kostenfreie Wiederholung eines Erste-Hilfe-Kurses zu ermöglichen oder aber den Betrag zurückzuerstatten. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Anlage Teilnahmebestätigung

Mitgliedschaftsbeginn per 23.11.2023 Mein Widerruf per 27.11.2023 Bezugnehmend auf Ihre Beitrags-Rückerstattungszusage vom 22.01.2024 möchte ich eine Beschwerde einreichen. Bis zum heutigen Tage am 09.02.2024 ist auf meiner Bankverbindung keine Eingangszahlung von Ihnen verbucht worden. Daher bitte ich Sie hiermit zeitnah und mit einem konkreten Termin mir mitzuteilen, wann Ihre abschließende Rückzahlung an mich nun endlich und abschließend erfolgen wird. Für Ihre Bemühungen Vielen Dank! MfG

Mitgliedsnummer 633791864 Mitgliedschaftsbeginn per 23.11. 2023 mein Widerruf am 27.11.2023 noch unbearbeitet bis zum 07.01.2024 am 22.01.2024 haben Sie mir die Beitrags-Rückerstattung zugesagt. Bis zum heutigen Tage jedoch ist von Ihnen, auf meiner Bankverbindung, keine Eingangszahlung verbucht. Informieren Sie mich bitte zeitnah mit konkretem Termin, wann Sie meine Rückerstattung veranlassen. Für Ihre Bemühungen Vielen Dank! MfG

Nach wie vor habe ich keinen Ausgleich, trotz mehrfacher Zusage, für die eingereichte Rechnung des Abschleppdienstes erhalten. Schaden vom 03.10.2023 GP NM 1512. Ich bitte um Stellungnahme! MfG ******

Am 9.1.24 eine Anfrage an den ADAC bezüglich Auslandsreisekrankenversicherung gestellt. Leider keine Antwort erhalten. Auch die Nachfrage vom 24.1.24 blieb unbekannt.

Schadennummer 589522885/00001 gestern 16.01. erklärte ich Ihnen den Vorfall ausführlich. Da ich dem Schadensteam mitgeteilt hatte, dass ich den Fall an das Schiedgericht weitergeben werde, erhielt ich heute nochmals ein Schreiben was sehr irritierend ist. Der Ablehnungsbescheid vom 10. 01. wurde nun plötzlich als Fehler und gegenstandslos gewertet und nun auch noch zusätzlich die behandelte Zahnnummer angefordert, obwohl immer nur von Zahnfleischbehandlung die Rede war. Es verfestigt sich immer mehr der Eindruck, daß mit allen Mitteln eine Zahlung verhindert werden soll. Ich schicke Ihnen daher, um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, den gesamten Sxchriftverkehr als PDF und hoffe auf eine faire und akzeptable Beurteilung. mfG Mercedes ******

Mit Fax vom 06.12.2023 an den Anschluss 0180-5302928 habe ich termingerecht meine KFZ-Versicherung gekündigt. Auf meine Nachfrage hin habe ich ihnen mein Übertragungsprotokoll per Mail an 'vertrag@autoversicherung.adac.de' geschickt. Entgegen meiner rechtsgültigen Kündigung haben sie € 1405,70 von meinem Konto abgebucht. Auf mehrmalige Beschwerde und Erinnerung haben sie weder meine Kündigung bestätigt noch den abgebuchten Betrag zurücküberwiesen. Auf mein heutiges telefonisches Nachfassen hin (089-255569295) wurde mir mündlich mitgeteilt, dass meine Kündigung nicht akzeptiert wurde, weil sie nicht auf einer für diesen Zweck vorgesehenen Fax-Nummer eingegangen ist. Ich bestehe jedoch auf die Gültigkeit, und fordere sie nochmals auf die Kündigung zu bestätigen und mein Geld zurückzuerstatten. Sollte das nicht zeitnah erfolgen, werde ich Beschwerde bei der BaFin einlegen.

ADAC FallNr. 58952288-5/00001 Reise von 15.11. - 12.12. nach Spanien, starke Zahnschmerzen 26. 11. Behandlung ab 27.11. ( Panoramaröntgung für Ursache Entzündung, Reinigen des Entzündungsherdes ) Reiseunterlagen und Rechnungen wurden eingereicht. 1. Stellungnahme 04.01. bitte Anamese, Diagnose und Therapie zusätzlich einreichen. Ich habe mehrere E-Mail an den Arzt geschickt und keine Antwort erhalten. Allerdings ist die Rechnung selbsterklärend, und der ADAC hat ebenfalls die Möglichkeit (E-Mail / Adresse und Telef. sind auf der Rechnung ersichtlich) nachforschungen anzustellen. Antwort am 05. 01. - Auf Basis einer Übersetzungsapp habe ich die med. Beschreibungen so gut es ging übersetzt. (sollte eigentlich auch Aufgabe der ADAC Revision sein) 2. Stellungnahme 10.01. direkte Ablehnung mit dem vermerk, die Krankheit sei schon in Deutschland bekannt gewesen. Ohne Beleg, und Nachweis. Antwort 11.01. / 15.01. - 1.Stellungnahme und 2. Stellungnahme sind widersprüchlich und nicht belegt bzw. wahr. - Die Rechnung mit span. Beschreibung ist auch Ohne zusätzliche Anforderungen selbsterklärend. Zusätzlich habe ich mich bei einem Anwalt rückversichert und erhoffe von Ihnen nun eine faire Beurteilung der Situation.

habe eine Reiseversicherung abgeschlossen. Die Reise musste 2022 wg. Corona storniert werden. Der Versicherungsfall ist somit eingetreten und der ADAC müsste das Flugticket erstatten. Seit dem versuchen Sie mit allen Tricks sich um die Zahlung zu winden. So werden ständig wieder Unterlagen zuerst von der Fluggesellschaft und dann vom Reiseportal angefordert, die schon längst vorgelegt wurden. Auf meine Anrufe, bei denen ich den Sachverhalt wieder und wieder erklärt habe, kommen zunächst Zusagen, sich der Sache anzunehmen. Dann aber wieder nur ein Schreiben, dass die Unterlagen vorgelegt werden müssen. Das ist ein reine Zermürbungstaktik und ein menschenverachtendes Verhalten! Das Kündigungsschreiben für diese Versicherung wurde ebenfalls "nicht gefunden" sondern der Beitrag einfach wieder abgebucht. Wahrscheinlich wird dieses Schreiben sowieso nicht gelesen oder bearbeitet. Aber das ist mir jetzt egal. Sollte nicht binnen einer Woche die Zahlung erfolgen, werde ich euch jetzt gewaltig Feuer unterm AD Arsch C machen. Ich werde jetzt mit Anwalt klagen und mich an die Presse und an´s Fernsehen wenden und zwar massiv!