Ein unfall in bulgarien

Hallo , ich habe eine Unfall in Bulgarien gemacht es war eine kettenunfall meine auto ist totalschaden , nach dem unfall habe ich direkt ADAC angerufen für den Abschleppdienst und eine taksi für den hotel , ca. nach 1 stunde kam der Abschleppdienst und angeblich der Taksi Fahrer ( war ein Privat wagen ) . DerbUnfall geschehen am 02.07.2023 um 1 .00 Uhr wir waren erst im Hotel um 13.00 Uhr meine Mann und meine 2 kleine kinder , Der Taksi fahrer von euch wollte ganze seit von uns Geld und hat uns 60 km entfernt nach einem Hotel gefahren ( war eine zigeuner gegend ) da meinte er da sollte keine platz geben die Frau hat uns mit meine kleine kinder einfach beschimpft weil meine tochter am weinen war weil wir -13 stunden auf der strasse waren weil wir nichts zum essen und trinken hatten unsere auto haben die einfach abgeschleppt auf einem Schrott platz trotz das wir gesagt haben das sie es zum Ford service abschleppen sollen . Ich habe ihre service an dem tag so oft angerufen eigentlich wissen die bescheid ich war so enttäuscht .ich habe vor dem Urlaub bei euch Versicherung gemacht damit ich im sicheren Seite bin wenn was passiert aber war nicht so der Fall .am ende habe ich eine freund von meine Vater angerufen weil er da Kollegen hattte die haben uns geholfen sonst wären wir noch stunden lang auf der strasse .