Offensichtliche Abzocke bei der ADAC Autovermietung Palma
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Ungelöst
- 28 Sep 2023
- #546260
- 169
Hallo,
Ich habe über die ADAC Autovermietung auf Mallorca (Flughafen) ein Auto gemietet. Da wir mit 4 Personen und 2 Koffern gereist sind haben wir einen Seat Ibiza gewählt. Bei der Abholung wurde uns mitgeteilt daß der Ibiza nicht verfügbar sei und uns wurde stattdessen den Fiat Panda oder ein Nissan Micra angeboten. Wir haben darauf hingewiesen daß die Fahrzeuge zu klein seien. Daraufhin wurde uns ein VW Taigo mit einer Zuzahlung von 15,00 € täglich als kostenpflichtiges Upgrade angeboten. Unserer Ansicht nach hätte ein VW Taigo nicht als kostenpflichtiges Upgrade berechnet werden dürfen. Wir haben dann letztendlich das Upgrade unterschrieben damit wir den Vorgang zum Abschluß bringen und endlich ins Hotel konnten. Dies praktisch erzwungene kostenpflichtige Upgrade empfanden wir als gewollte Abzocke. Eine Bitte um Überprüfung durch den ADAC Autovermietung führte leider nicht zu einem zufriedenstellenden Ergebnis, da solche Machenschaften offenbar vom ADAC geduldet werden.
Ich abe das Vertrauen in den ADAC verloren und werde jetzt meine Mitgliedschaft sowie bestehende Versicherungen kündigen.
Viele Grüße
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28-09-2023 um 10:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an ADAC weitergeleitet. Mehr erfahren.
28-09-2023 um 11:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an ADAC weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2023 um 20:39 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der ADAC hat meine Beschwerde (Abzocke für ein unnötiges kostenpflichtiges Upgrade) bei der Autovermietung am Flughafen Palma nicht weiter verfolgt. Es wird viel über Kundennähe gesprochen doch in der Realität wird der Kunde allein gelassen. Ich habe das Vertrauen in den ADAC verloren
