Reklamationsabteilung nicht erreichbar, keine Antwort auf E-Mails

18 Mär 2024
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Vor zwei Wochen bekam ich eine falsche Rechnung. Darauf habe ich ich gleich das Reklamationsformular ausgefüllt und abgeschickt. Seit zwei Wochen keine Antwort. Telefonisch habe ich nun schon 5x versucht über den Kundenservice an die Reklamationsabteilung weitergeleitet zu werden . Jedesmal ist nach 30min in der Warteschleife das Gespräch weg. Ich bin verzweifelt. Der Kundenservice sagt er kann auch nichts tun, außer an die Reklamationsabteilung weiterzuleiten. Ich möchte keine falsche Rechnung zahlen. Der Falsche Betrag wurde von mir bereits am 16.02. gemeldet.

18-03-2024 um 11:14 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Advanzia Bank weitergeleitet. Mehr erfahren.

19-03-2024 um 09:12 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Advanzia Bank weitergeleitet. Mehr erfahren.

Advanzia Bank

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