Antrag auf Kompensation und Kostenerstattung

Aida Reise Kanaren & Madeira ab Gran Canaria 23.03.2024 Buchungsnummer 15659775
Antragsteller
****** ******
Bergstraße 30
91489 Wilhelmsdorf

Anbieter
Aida Cruises
Am Strande 3d
18055 Rostock

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider konnten wir die oben genannte Reise nicht in Anspruch nehmen, weil unsere Flugplätze vom Flug LH4378 laut der Fluggesellschaft discover airlines überbucht wurden. Dies können wir nicht nachvollziehen, da wir pünktlich am Flughafen waren und rechtzeitig eingecheckt haben. Im Anhang finden Sie die Bordkarte als Nachweis. Nachdem wir den gebuchten Flug nicht wahrnehmen konnten, haben wir mit der Notfallnummer von Aida kontakt aufgenommen. Uns wurde gesagt, dass wir den nächsten Flug nehmen können und unsere Tickets umgebucht werden. Im Anhang ist die After Rebooking Karte. Kurz vor Abflug wurden wir erneut ausgerufen und uns wurde mitgeteilt, dass nur eine Person mitfliegen kann. Erneut haben wir Kontakt mit der Notfallnummer von Aida aufgenommen. Uns wurde angeboten, dass wir zum nächsten Flughafen fahren und von dort aus nach Madeira fliegen sollen. Dies kam für uns nicht in Frage. Von unserer gebuchten Reise würden uns dann drei Tage fehlen. Wir haben uns auf die Schiffsfahrt gefreut und wurden von Aida maßlos enttäuscht. Dies ist für uns keine Art, wie mit solchen Situationen umgegangen werden sollte. Wir werden keine Reise mehr mit Ihnen buchen und fordern folgende entstandene Kosten zurückerstattet:
• Rechnungsnummer ZX240272699, Buchungsnummer 15659775 vom 11.03.2024, Betrag: 3.498,00 €
• Parkplatzkosten, Rechnungsnummer nºF000389, Betrag: 89,00 €
• Benzinkosten von 150,00 €
• Taxikosten zurück zum Parkplatz über 25,00 €
Es ergibt sich ein Gesamtbetrag von 3.762,00 €.
Die Reise war ein Geschenk unserer Tochter Kristina Hofbeck. Sie hatte die Rechnung für uns überwiesen.
Wir bitten um sofortige Rückerstattung unserer Reisekosten auf folgendes Konto:
VR meine Bank Fürth / Neustadt / Uffenheim
Kontoinhaber: Kristina Hofbeck
IBAN: DE32 7606 9559 0002 8023 41
Sollte bis zum 10.04.2024 keine Rückzahlung bei uns eingetroffen sein, übergeben wir die Unterlagen an unseren Anwalt.

Mit freundlichen Grüßen

****** ******