Air Cairo
Reklamationen & Beschwerden (105)

Wir HABEN am 5.6.2023 für 2 Personen Lentini und ****** ca 450 € für das Flugticket Hurghada nach Stuttgart bezahlt ohne Reservierungsbestätigung. Somit können wir diesen Flug nicht antreten. Hiermit bitte ich Sie mir das Geld zurück zu überweisen. Airline Booking reference : SM (Air cairo) NSA6L4

Buchungs Nr.C4558J;Air Cairo.Flug am 14.06.2023;Stuttgart-Hurghada. Passag.:Wolf Peter,****** ******.. Plätze reserviert,2A und 2B,aber wegen ein Unfall,reise ich mit Schiene und Krücken. Ich bitte um eine Möglichkeit...Alternative,so wie die 2C sitzt frei halten...DankeKanyo&Wolf PS Antwort auf e mail :******@gmx.de

Sehr geehrte Damen und Herren, > Nach Beendigung unserer Pauschalreise im Steigenberger Pure Lifestyle vom 23.04.23-06.05.23 Sollte unser Rückflug mit Ihrer Airline stattfinden.Die Flugnummer lautete SM2980 nach Düsseldorf. Kurz vor Beendigung des Check in stellte sich heraus das es keine Plätze für uns gibt obwohl wir auf der Passagierlisten standen. > Susanne ****** > ****** ****** > Die Maschine wurde von ihnen Übergebucht.Nach gesamten Aufenthalt am Flughafen von ca.6 Stunden wurden wir von Ihrem Manager Herrn Selim in das Hotel Swiss Inn eingecheckt gegen unseren Willen. Dieses musste auch eine 4köpfige Niederländische Familie über sich ergehen lassen.Nach dem einchecken im Hotel bekamen wir keinerlei Informationen auf unsern E Mail Adressen obwohl Herr Selim diese hatte. > Um ca. 23.00 Uhr bekamen wir nach erneuten Nachfragen im Hotel die Information das wohl unser neuer Rückflug am 07.05.2023 stattfinden sollte.Am nächsten Morgen sind wir und die besagte Familie mit dem Taxi zum Flughafen gefahren um einzuchecken.Als wir an der Reihe waren das gleiche Spiel : Wir standen nicht auf der Passagierliste und wir sollten uns laut Herrn Selim auf die Seite stellen was wir nach einem lautstarken Gespräch mit Herrn Salim nicht taten. > 10 Minuten später haben wir Plätze im Flugzeug zugeteilt bekommen und konnten letztendlich am 07.05.2023 mit der Flugnummer SM2980 nach Hause fliegen. > Durch die entstandenen Unannehmlichkeiten und der Umgang mit uns erwarten wir von Ihnen eine finanzielle Entschädigung.Es bedeutet einen Tag Urlaub mehr ,private Termine verpasst und anstatt am 08.05.23 meinen Arbeitsbeginn auf den 09.05.23 verlegen musste. > Das Verhalten von Air Cairo empfanden wir als unmenschlich und unprofessionel.

Ich musste für Kitegepäck 70€ zahlen, obwohl ich eine Pauschalreise gebucht hatte und den Voucher von der Reiseagentur dabei hatte. Wurde nicht akzeptiert. Die Dame war sehr resolut am Check-In. Wenn ich nicht zahle, fliege ich nicht mit. Noch resoluter ist das Beschwerde-Management. Da fühlt sich niemand dafür zuständig. Das zu viel bezahlte Geld habe ich bis heute (3 Monate) später immer noch nicht erhalten.

Sehr geehrte Damen und Herren , wir sollten am 22.04.23 von Köln nach Hurghada fliegen mit der SM2913. Statt 03:30 fand der Check in dann aber erst um 10:30 Uhr statt. Also hatten wir 7 Stunden Verspätung. Wir bitten hier um angemessene Entschädigung.

Unser Flug sollte am 9.04.2023 um 3.35 Uhr gehen. Von Hannover nach Hurghada. Buchungsnummern: YGEB25 ****** ERB2DL Hr. Kelm EYM2DL Fr. Kelm Leider fand der Flug überhaupt nicht statt. Grund für die Stundenzahl leider nicht bekannt. Nach 16 wurden wir von Hannover nach Köln mit Bussen gefahren und von da aus wurden wir mit einem Flieger nach Hurghada geflogen. Leider bekamen wir dort nicht unsere Reservierten Plätze. Hoffe auf eine schnelle Bearbeitung und auf ein positives Ergebniss zwecks der Rückzahlung. Danke ******

Von Hurghada aus endete der Flug anstatt in Stuttgart in Basel. Da der öffenrliche Verkehr an diesem Tag in Deutschland streikte, sind mir hohe Kosten für die Heimreise entstanden (Flixbus, Verpflegung und schließlich Hotel). Die Fluggesellschaft hat sich zu keinem Zeitpunkt bemüht, eine Heimreise nach Stuttgart zu organisieren. Es waren alle Fluggäste dieses Flugzeugs mit dem gleichen Problem konfrontiert. Die Flugesellschaft entschuldigte sich später bei mir, sie denkt aber nicht mal dran, mich für meine Unkosten zu entschädigen. Also - wenn man es vermeiden kann - zukünftig kein Flug mehr mit Air Cairo!

Auf meinem Rückflug von Hurghada nach Nürnberg SM2966/von 12 auf 13 März wurde mein Koffer beschädigt, so das er nicht mehr nutzbar ist. Ich habe dies direkt am Flughafen gemeldet. Ich bitte um Kontaktaufnahme bzgl. Entschädigung.

als wir im Oktober nach Hurghada geflogen sind, hatte ich im Vorfeld 3 XXL Sitzplätze für 90,00 € reserviert. Die Reservierung hat super funktioniert. Die Namen und Geburtsdaten waren ja bereits durch die Buchung bekannt. Als wir am Urlaubstag eingecheckt haben, hat uns die Airline einfach umgesetzt, mit der Begündung mein Sohn sei noch keine 18 Jahre alt. Das war bei der Reservierung bekannt. Mein Sohn war zu diesem Zeitpunkt 17 Jahre alt, 194 cm groß und 90 kg schwer. Das hat die Dame am Schalter gesehen. Sie meinte, dass sind die Vorschriften und ich solle mir das Geld von AIR CAIRO zurück erstatten lassen. Unsere Sitzplatzreservierung von Hurhgada züruck nach Deutschland hat komischerweise funktioniert. Wir haben über unser Reisebüro alles eingereicht und warten seit dem 01.11.2022 auf die Rückerstattung der Kosten. Bisher vergebens.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten eine bestätigte Buchung für folgenden Flug: Flugnummer: SM2961 Datum: 24.10 2022 Flughafen Abflug: Berlin-Brandenburg (BER) Flughafen Ziel: Hurghada/Sarfaga, Ägypten Fluggäste: ****** ****** Petra Skarupke Der Flug hatte über 4 Stunden Verspätung. Bitte überweisen Sie deshalb die Summe von 2 x 600,00 EUR = 1.200,00 EUR innerhalb von 14 Tagen auf folgendes Konto: Sollte Ihre Zahlung nicht innerhalb dieser Frist eingehen, werden wir gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen. Als Anlagen senden wir Ihnen Unterlagen zu unserer Forderung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******