Airasia
Reklamationen & Beschwerden (19)

Am 09.03 hat Airasia.com 92,79$ von meiner Kreditkarte abgebucht. Am Flughafen in Bangkok Don Mueang konnte ich aber nicht einchecken, d ich nicht im System gefunden werden konnte. Daher musste ich für teuer Geld bei einer anderen Airline einen Flug buchen und habe immernoch keine Erstattung von AirAsia bekommen. Mein Name ist ****** ******.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 24.04.2023 ist meine Kreditkarte mit dem Betrag von 189,43 € von Ihnen belastet worden. Ich habe diese Buchung nicht getätigt und auch noch nie ein Geschäft mit Ihnen abgeschlossen. Nach telefonischer Rücksprache mit meinem Kreditinstitut war klar, dass ein betrügerischer Angriff auf mich erfolgt ist. Da ich keine Leistung von Ihnen in Anspruch genommen habe, bitte ich um Rückerstattung der Summe von 189, 43 €. Herzliche Grüße Ihre ****** ******

Wir haben am 19.09.22 einen Flug von Bali nach Phuket für den 22.03.23 gebucht. Er wurde bestätigt und auch bezahlt. leider erfuhren wir in Bali eine Woche vorher, dass an diesem Tag Feiertag ist uns auch der Flughafen geschlossen bleibt. Diesen SachverhaLT MÜSSTEN SIE EIGENTLICH KENNEN. Dank des Hotelmanagers mussten wir feststellen, dass unsere Flüge gecancelt wurden. Bis dato erhielten wir keine Informationen von Ihnen. Wir mussten dann neue Flüge buchen. Deshalb fordern wir Sie umgehend auf, die Kosten für die Flüge ( ET 6182438753723 und 722) zu erstatten. Mit freundlichem Gruß Familie ******

Am 3.4.2023 wurde meine Kreditkarte mit 139,10 USD und 149,56 USD belastet, diese Zahlung wurde von mir nicht authorisiert. Bitte stornieren, Betrug

Guten Tag, wir haben gestern dem 19.03.2023 um 1 pm ( Thailändischer Zeit) am Flughafen Krabi einen Flug gebucht nach Kuala Lumpur, die Frau am Air Asia Schalter sagte uns, dass der Flug 18,200 BTH kosten soll, da es nur zwei Flüge von Krabi nach Kuala Lumpur durchgeführt werden. Das fanden wir ziemlich teuer aber die Dame versicherte uns, dass es vollkommen normal sei. Der Betrag wurde bezahlt und wir gingen mit dem Beleg zum Check In Schalter und fragten dort, ob es so richtig sei, die Frau nickte und schaute ins nicht an. Im Flugzeug angekommen fragten wir das Personal, ob der Betrag legitim sei, die beiden Flugbegleiter lachten und sagten, dass es viel zu viel sei und wir uns an Air Asia wenden sollten. Bitte handeln sie gegen die Betrüger und erstatten sie uns das zu viel bezahlte Geld zurück! Wenn es keine Reaktion von Ihrer Seite geben wird, dann wird die Sache mein Rechtsanwalt übernehmen und die Behörde werden dies bezüglich informiert.

Ich wollte am 07.01.2023 meinen Flug von Kambodscha nach Indien mit airasia antreten. Transfer in Bangkok. Seit dem 01.01.2023 gab es die Neuerung dass Passagiere, welche über Thailand nach Indien einreisen einen gültigen PCR-Test vorweisen müssen. Transit Passagiere sind hierbei auch betroffen. Weder auf der Seite des Auswärtigen Amtes Deutschland noch auf der Seite von Airasia konnte ich diese Vorgabe jedoch finden. Auch wurde in keiner Bestätigungsmail etc. darauf hingewiesen, dass ein PCR-Test benötigt wird. Ein Test am Flughafen Phnom Phen wurde mir zudem verwehrt und der Flug verfiel somit ersatzlos. Auch fand keinerlei Service/Hilfestellung am Flughafen statt. Neben den Flugkosten hatte ich bereits gebuchte Transfer- und Hotelkosten zu tragen.

Beim heutigen Flug von Sri Lanka ueber Kuala Lumpur nach Hcms wurde meine aufgegeben Reisetasche stark verschmutzt und durchloechert, als ob diese mit einem Haken befördert /gezogen wurde. Ich erwarte Schadenersatz.

Für Samstag den 01.10.2022 hatten wir 2 Tickets für den Flug QZ508 gebucht, Bali – Singapur. Leider hob dieser Flug nicht wie geplant um 17:30 Uhr ab, sondern der Start wurde von Air Asia zweimal verschoben. 1. Verlegung am 29.09. auf 18:25 und 2. Verlegung am 01.10. (um 16:58!) auf 19:35. Außerdem gab es eine zusätzliche Startverzögerung von 35 Minuten, so dass das Flugzeug erst um 20:10 Uhr abhob. Da wir einen Anschlussflug (SIN - HAJ) bei einer anderen Fluggesellschaft (Turkish Airlines) am 01. Oktober 23:30 Ortszeit gebucht hatten, haben wir diesen leider aufgrund der Flugverspätung verpasst! Wir mussten unsere Rückflüge auf 24 Stunden später umbuchen. Dadurch sind uns Mehrkosten in Höhe von 2060 € entstanden! Trotz mehrmaliger Versuche die Fluggesellschaft zu erreichen, haben wir, bis heute, keine Rückmeldungen bekommen!

Flug mit Airasia vom 9. Juli 2021 wurde durch Airasia annulliert (sie beigefügte E-Mail). Daraufhin habe ich mich immer und immer wieder bemüht das Geld zurück erstattet zu bekommen. Habe immer wieder mit Airasia via vorgegebene Formular kontaktaufgenommen und mein Fall wir immer geschlossen ohne, dass ich die Rückerstattung erhalte. Ich starte die Rückerstattung gebe alle informationen die verlangt werde und nach einiger zeit wird meine Anfrage geschlossen.