Unberechtigte Forderung
-
Beantwortet
- 09 Jun 2023
- #500468
- 133
Forderung eines offenen Betrages in Höhe von € 6,95 für o.g. Rechnung. Die Ware ging komplett an Sie
wieder zurück. Mit dieser Rücksendung ist dieser Vorgang für mich somit erledigt. Der Fehlbetrag von € 6,95 ist für mich leider nicht nachvollziehbar. Bitte überprüfen Sie Ihre Unterlagen und bitte Sie diesen Betrag auszubuchen.
Mit frdl. Gruß
****** ******
Teilen
Antwort von Alba Moda
09-06-2023 um 10:29 Uhr
Guten Tag, danke für Ihre Anfrage.
Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten pauschal 1 x pro Auftrag - unabhängig von der Anzahl der Sendungen und Rechnungen - berechnen. Nur bei einer Komplettretoure aller Artikel aus einem Auftrag werden die Versandkosten auch storniert.
Als Entgegenkommen habe ich die Versandkosten in diesem Fall gerne gutgeschrieben, die Gutschrift ist auch bereits in Ihrem Online-Konto ersichtlich.
Freundliche Grüße, Oliver vom Alba Moda-Kundenservice
