Massive Störungen und absolut unzureichende Leistungserbringung seit Aktivierung von Jahrespaket

Guten Tag,

Bereits Anfang und Mitte Februar habe ich Sie mehrfach über das Kontaktformular und den Kundenservice per Mail kontaktiert und Ihnen wiederholt ausführlich beschrieben, welche Probleme ich seit der Aktivierung des Jahrespaketes L habe. Genaueres entnehmen Sie bitte dem Schriftverkehr.

Mehrfach habe ich auch die Fragen beantwortet, die Sie mir bezüglich der Art der Störung und meines Endgerätes gestellt haben.
Dennoch wurden die Fragen nur wiederholt und mir wurde lediglich erklärt, es könne nichts mit dem Paket zu tun haben.

Ich habe mein neuwertiges Handy (Iphone 11 pro) nun noch einmal überprüfen lassen und eine Störung des Gerätes wurde ausgeschlossen.

Ich bitte nun darum, dass meine Anfrage an eine abteilungsleitende Ebene übermittelt wird.

Wiederholt habe ich beschrieben (ab der ersten Mail), dass diese Probleme überall verteilt in Deutschland auftreten, ob Saarburg, Karlsruhe, Freiburg, Mainz, Neckargemünd ist egal. Ihre Störungsprüfung der Sendemasten ist also vollkommen irrelevant und bestimmt kein Zufall, dass es erst mit dem Wechsel ins Jahrespaket aufgetreten ist, wenn ich vorher keinerlei dieser Probleme hatte bei selbigen Endgerät und selben Wohnort.

Mittlerweile können Anrufe überhaupt nicht mehr durchgestellt werden, weder ein- noch auswärts. Häufig sind einfach nur 3 Punkte als Zeichen eines erfolglosen Verbindungsaufbau zu sehen, statt LTE Anzeige oder Netz.

Ich baue auf Ihr Einsehen, auch wenn es keine messbaren Störwerte in meiner Wohnregion gibt. Ich wünsche, dass Sie mir umgehend mein Geld zurückerstatten, den Vertrag umgehend stornieren, weil es überhaupt nicht leistungsfähig ist und dem widerspricht, was es verspricht.
Ich möchte dann wieder in mein monatlich Buchbereich Tarif wechseln.