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Unternehmensdetails

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Kontaktinformationen

Am Zehnthof 77 45307 Essen

https://www.alditalk.de

medionmobile@medion.com

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58 /100
Wie wird es berechnet?
11/02/2025 - 10/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

60%

Verbraucherempfehlung

40%

Lösungsquote

80%

Kundenservicenote

4/10

Antwortquote

60%

Verbraucherempfehlung

40%

Lösungsquote

80%

Kundenservicenote

4/10
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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit 60% in einem soliden Mittelfeld, wobei viele Beschwerden beantwortet werden, jedoch gelegentliche Funkstille möglich ist. Die Lösungsquote ist mit 80% sehr stark, sodass in den allermeisten Fällen eine tragfähige Lösung zwischen Kunden und Unternehmen erreicht wird. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt mit 40% in einem angespannten Bereich, da viele Kundenerfahrungen hinter den Erwartungen zurückbleiben. Die Kundenservicenote liegt mit 4 von 10 im unterdurchschnittlichen Bereich, da viele Kunden den Service als eher unorganisiert oder wenig entgegenkommend wahrnehmen. Die Gesamt-Reputation liegt mit 58/100 im durchschnittlichen Bereich, wobei positive und kritische Erfahrungen in etwa ausgeglichen sind.

Die häufigsten Probleme von Aldi Talk

12.5%

Kundenservice / Mitarbeiter

10%

Produkt & Qualität

5%

Rechnung & Rückerstattung

2.5%

Sonstiges

Was sagen Verbraucher über den Aldi Talk Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Aldi Talk nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

vor 8 Tagen

Sehr gut

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
9/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

26 Jan 2026

Bin zwei Mal aus der Leitung geflogen und habe mit jeweils ca 5 - 10 Min insgesamt 4 Anrufe tätigen müssen. Danach musste ich drei Tage warten, bis die Funktion Bestätigungscode per sms wieder von Seiten Aldi-Talk funktionierte.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

28 Dez 2025

Zu lange Wartezeiten und Teilweise unzuverlässige MA., Statt mich freizuschalten, hat mich blockiert... Verbesserungswürdig.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
2/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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