AliExpress
Alibaba (China) Co., Ltd
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Problem mit AliExpress?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von AliExpress bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
20 Dez 2022
Ich finde es unglaublich dass mein einen Streit eröffnet und man wen mann in dem Moment nicht genug Nachweise hat der Streit einfach geschlossen wird. Ich kann aliexpress nicht mehr meine Beweise oder Nachweise zeigen. Ich liege definitiv im Recht und bekomme einfach mein Geld nicht zurück. Dass ist das letzte mal dass ich was von Ali express bestellen werde. Niewieder!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
20 Dez 2022
Definitv beschissen. Nie wieder!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
18 Dez 2022
habe keine Antwort bekommen und auch kein Rücksende Ticket füf den Rückversand.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
16 Dez 2022
Problem ungelöst!
15 Dez 2022
Wenn man eine Beschwerde hat, wird anscheinend über Software ein Verlauf geprüft und eine Standartantwort kreiert. Etwas außer der Reihe wie bei mir, also eine Fehlfunktion wird nicht kommentiert und in keiner Weise darauf eingegangen. Die Meldung über einen Chatrobot geht vor allem dann nicht, wenn es nicht in der Beschwerderoutine vorgesehen ist. Dass so etwas bei einer so großen Plattform möglich ist hätte ich mir nie vorstellen können. Eine direkte Verhandlung mit AliExpress ist nicht möglich. Auf E-Mails kann man nicht direkt antworten! Viele sogenannte Vorschläge gemacht und KEINE Antwort erhalten! Auch der Verkäufer sieht sich nicht in der Verantwortung. Er wisse nicht, wo die von mir zurückgeschickte Ware sei. (Aachener Adresse eines Warehouses-Ich nutzte den Roetourenschein von AliExpress). Für mich ist das eindeutig Betrug, es sei denn es würde sich nach über zwei Monaten noch etwas ändern. Der Link zur EU-Vermittlungsseite funktioniert auch nicht!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
15 Dez 2022
Keine Reaktion, keine Rückmeldung, kein professioneller Umgang mit dem Kunden
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
11 Dez 2022
Guten Morgen, leider keine Antwort keine Ersatzlieferung. Kein Geld zurück bekommen. Alles offensichtlicher Betrug. Finger weg von diesem Versandhaus. Nur Ärger und Stress. Man muss die Leute darauf hinweisen. Nie wieder!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
09 Dez 2022
Sehr geehrte Damen und Herren, die gelieferte Ware ist von Anfang an defekt gewesen, meine Reklamationen endeten damit das ich das Teil auf meine Kosten zurücksenden sollte. 35€ Rücksendekosten bei 34,11€ Warenwert ist total verrückt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Dez 2022
Problem ungelöst!
03 Dez 2022
Der Kundenservice ist nicht mal erreichbar damit man sich beschweren kann. Die Seite wo man sich beschweren kann wird immer noch gewartet. Ich habe schon mehrere Sachen gekauft bei AliExpress und es gab auch nie Probleme. Aber in Sachen Schuhe sind die Verkäufer nur kriminell. Die sollten besser kontrollieren wer auf ihrer Seite verkauft
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
03 Dez 2022
Auktionstreffpunkt der Gauner und Lumpen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
03 Dez 2022
Habe eine kaputte Uhr bekommen und eine LED Blumenlampe die nicht funktioniert. Sollte beides zurück senden aber die Kosten dafür überstiegen den Kaufpreis
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
03 Dez 2022
Kundenservice antwortet nach mehrmaligem Anschreiben nicht. Mein defektes Produkt habe ich immer noch und der Händler stellt sich stur. Der Kundenservice war nicht in der Lage ordentlich den Streit zu schlichten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
01 Dez 2022
Die absolute Katastrophe. Ich fühl mich zum wiederholten Male regelrecht verar..... Werde absolut nie wieder dort irgendetwas einkaufen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
29 Nov 2022
Abzocke und datenschutzrechtliche Katastrophe.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
26 Nov 2022
Ich habe 10 Stück Leuchtmittel Bestelt und bezahlt, aber leider nur 1 Stück erhalten
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
23 Nov 2022
Vorgegebene Antworten lassen kaum Alternativen. Ebenso sollte man an der Übersetzung arbeiten. Eine Reklamation zieht sich ewig.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
21 Nov 2022
Der Verkäufer hat mir gefälschte Waren geschickt und die weitere Kunden werden betrogen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
18 Nov 2022
Schrot Kina
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
15 Nov 2022
Sehr schlecht, keine Reaktion auf Beschwerde...kein Geld ...
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN