Ticket Rücktrittversicherung - Geld wird nicht zeitgemäß zurueck bezahlt.
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Beantwortet
- 22 Jul 2023
- #519078
- 75
Ich habe eine Krebsdiagnose und bin auf das Geld jetzt sehr angewiesen. Ich warte seit 4 Wochen auf die Erstattung des Geldes.
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22-07-2023 um 10:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Allianz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Allianz Deutschland
22-07-2023 um 10:13 Uhr
Hallo ****** ******,
es ist bedauerlich zu lesen, dass Sie bereits einige Zeit auf die abschließende Bearbeitung Ihres Schadensfalls warten und solch eine Erfahrung machen mussten. So sollte es selbstverständlich nicht sein und dafür bitte ich im Namen der Allianz Travel um Entschuldigung.
Den aktuellen Hinweis, aus welchen Gründen die Bearbeitung momentan länger dauert, finden Sie auf der Internetseite der Allianz Travel. Bitte beachten Sie, dass die Allianz Travel ein eigenständiges Unternehmen der AllianzWorldPartners (AWP) ist. Die Kolleg:innen arbeiten mit anderen Systemen und somit haben wir, das Team von Allianzhilft, u.a. aus datenschutzrechtlichen Gründen keinen Zugriff auf die betreffenden Vertrags- oder Schadenakten.
Kennen Sie bereits den Chatbot der Allianz Travel? Dieser ist rund um die Uhr erreichbar und zu finden unten rechts – der orangefarbene Kreis. Mit der Nutzung des Chatbot können viele Fragen und Anliegen geklärt werden.
Gern kann ich Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen. Bitte senden Sie mir zu diesem Zweck die folgenden Daten:
• Ihren Usernamen
• Ihre Vertragsnummer/ Schadennummer
• Ihre persönlichen Daten, wie Name, Anschrift und Geburtsdatum
• gern eine Rückrufnummer für auftretende Rückfragen
an allianzhilft.dialog@allianz.de zu. Sobald mich Ihre E-Mail erreicht, kümmere ich mich um Ihr Anliegen.
Schöne Grüße
Corny
22-07-2023 um 12:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Allianz Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
